Zusammenfassung: ◀▼
Sie können Notion als externe Wissensquelle verbinden, um Inhalte Ihres Notion Teamspace zu synchronisieren und in Ihren Workflows zu nutzen. Pro Konto ist nur eine Notion-Verbindung zur Synchronisierung von Haupt- und Unterseiten mit Inhalten möglich. Sie können Verbindungsdetails und Anzeigeberechtigungen verwalten sowie Inhalte manuell neu synchronisieren und den Teamspace bei Bedarf trennen. Für das Hinzufügen neuer Hauptseiten müssen Sie die Verbindung erneut herstellen.
Sie können Notion mit Ihrem Zendesk-Konto verbinden, um die Inhalte überall dort verfügbar zu machen, wo externe Inhalte verwendet werden. Verbindungen mit externen Inhalten können nur von einem Wissensadministrator eingerichtet und verwaltet werden.
Einrichten einer Notion-Verbindung
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Beiträge verwalten (
). - Klicken Sie auf Externe Inhalte > Verbindungen.
- Klicken Sie unter „Verfügbare Quellen“ auf den Link Verbinden der gewünschten Quelle.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie unten rechts in der Dropdownliste Ihren Notion Teamspace aus und klicken Sie dann auf Seiten auswählen.
- Wählen Sie die Seiten Ihres Teamspace aus, die Sie synchronisieren möchten, und klicken Sie dann auf Zugriff zulassen.Hinweis: In Ihrem Zendesk-Konto werden nur Seiten synchronisiert, deren Hauptteil Inhalte aufweisen.
Nach Abschluss der Synchronisierung sind alle synchronisierten Teamspaces in der Spalte „Status“ grün markiert und mit „Synchronisiert“ gekennzeichnet. Die Anzahl der Elemente entspricht der Anzahl der synchronisierten Hauptseiten und ihrer untergeordneten Seiten.
Hinzufügen oder Entfernen von Inhalten Ihrer Notion-Verbindung
Aufgrund von Einschränkungen in Notion können Sie jeweils nur eine einzige Notion-Verbindung einrichten. Bei der Einrichtung Ihrer Notion-Verbindung geben Sie den Teamspace, den Sie verbinden, und die Hauptseiten in diesem Teamspace an, die Sie synchronisieren möchten. Während jeder manuellen oder automatischen Synchronisierung werden alle Unterseiten der ausgewählten Hauptseiten synchronisiert, die Inhalte aufweisen.
Wenn Sie eine oder mehrere Unterseiten einer Hauptseite in Notion hinzufügen, werden diese bei der nächsten Synchronisierung automatisch in Wissen übernommen. Wenn Sie Ihrer vorhandenen Notion-Verbindung jedoch eine neue Hauptseite hinzufügen möchten, müssen Sie die Verbindung vollständig entfernen und eine neue Verbindung einrichten.
Verwalten der mit Ihrem Zendesk-Konto verbundenen Notion Teamspaces
Nachdem Sie eine Notion-Verbindung erstellt haben, können Sie die Verbindungsinformationen anzeigen, Anzeigeberechtigungen für Inhalte festlegen und die Verbindung manuell neu synchronisieren oder entfernen.
Anzeigen der Notion-Verbindungsdetails
In den Verbindungsinformationen können Sie Details zur Notion-Verbindung anzeigen und feststellen, wann und von wem sie erstellt und wann sie zuletzt synchronisiert wurde.
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Beiträge verwalten ().
- Klicken Sie auf Externe Inhalte > Verbindungen.
- Klicken Sie in der Zeile der gewünschten Verbindung auf das Optionsmenü (
) und dann auf Verwalten.
- Sehen Sie sich die Verbindungsdetails an:
- Erstellt: Zeitpunkt, zu dem die Verbindung erstellt wurde.
- Verbunden durch: Name des Wissensadministrators, der die Verbindung erstellt hat.
- Elemente: Anzahl der verbundenen Seite im Teamspace
- Status: Synchronisierungsstatus
- Zuletzt synchronisiert: Zeitpunkt der letzten Synchronisierung. Verbindungen werden automatisch alle 24 Stunden synchronisiert, die Synchronisierung kann aber auch manuell ausgelöst werden.
Verwalten der Anzeigeberechtigungen für Notion-Inhalte
Sie können Anzeigeberechtigungen festlegen, die bestimmen, wer verbundene Notion-Inhalte in Ihren Zendesk-Workflows anzeigen kann.
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Beiträge verwalten ().
- Klicken Sie auf Externe Inhalte > Verbindungen.
- Klicken Sie in der Zeile der gewünschten Verbindung auf das Optionsmenü () und dann auf Verwalten.
- Klicken Sie unter Anzeigeberechtigungen auf eine der folgenden Optionen, um festzulegen, welche Benutzersegmente den Inhalt des Bereichs sehen können.
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Nur für die ausgewählten Benutzersegmente sichtbar: Wählen Sie bis zu zehn Benutzersegmente aus folgenden Gruppen aus. (Die Auswahl mehrerer Benutzersegmente ist nur beim Enterprise-Plan möglich.)
- Angemeldete Benutzer: Interne und externe Benutzer, die ein Konto in Ihrem Help Center erstellen und sich anmelden.
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Agenten und Administratoren: Nur Supportmitarbeiter; ermöglicht das Erstellen von Inhalten, die nur für den internen Gebrauch bestimmt sind. Hinweis: Light Agents sind in diesem Segment nicht enthalten. Eine Aufstellung der Berechtigungen von Light Agents finden Sie unter Festlegen von Berechtigungen für Light Agents.
- Benutzersegment: Anhand angepasster Benutzersegmente kann der Zugriff anhand von Stichwörtern, Organisationen oder Gruppen auf bestimmte Benutzer beschränkt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Benutzersegmenten für Benutzerberechtigungen in Guide.
- Für alle sichtbar: Alle Help-Center-Besucher; keine Anmeldung erforderlich.
-
Nur für die ausgewählten Benutzersegmente sichtbar: Wählen Sie bis zu zehn Benutzersegmente aus folgenden Gruppen aus. (Die Auswahl mehrerer Benutzersegmente ist nur beim Enterprise-Plan möglich.)
- Klicken Sie auf Speichern.
Manuelles Neusynchronisieren von Notion-Inhalten
- Klicken Sie auf der Seite „Verbindungen“ auf das Optionsmenü () neben der gewünschten Verbindung.
- Klicken Sie auf Erneut synchronisieren.
Die Notion-Verbindung wird sofort synchronisiert, und der Eintrag in der Spalte „Zuletzt synchronisiert“ aktualisiert.
Trennen eines Notion Teamspace
Sie können die Verbindung zu Notion entfernen, wenn die betreffenden Inhalte nicht mehr synchronisiert werden sollen. Wenn Sie eine Verbindung entfernen, werden auch alle Teamspace-Inhalte dieser Verbindung entfernt.
Wenn Sie eine Verbindung entfernen, sind die entsprechenden Inhalte nicht mehr dort verfügbar, wo externe Inhalte verwendet werden.
- Klicken Sie auf der Seite „Verbindungen“ auf das Optionsmenü () neben dem gewünschten Teamspace.
- Klicken Sie auf Verbindung entfernen.
- Lesen Sie die Meldung und klicken Sie dann auf Entfernen.
Der Teamspace wird aus der Liste der Verbindungen entfernt und ist nicht mehr als externe Inhaltsquelle verfügbar.