| Ankündigung am | Einführung am |
| 30. April 2026 | 30. Juli 2026 |
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
Was ändert sich?
Für den API-Endpunkt ticket_updates richten wir Ratenlimits für Legacy-Konten ein (die vor Juli 2019 erstellt wurden). Diese Ratenlimits gelten bereits für Konten, die nach Juli 2019 erstellt wurden.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir nehmen diese Änderung vor, um mehr Stabilität und Robustheit in jedem unserer Rechenzentren zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Geschwindigkeit, mit der Aktualisierungsanfragen eingereicht werden, von Konto zu Konto eine einheitliche Leistung bietet.
Was muss ich tun?
Wenn Ihr Konto nach Juli 2019 erstellt wurde, gelten diese Ratenlimits bereits.
Wenn Ihr Konto vor Juli 2019 erstellt wurde, müssen Sie Ihre Integrationen möglicherweise überwachen, um sicherzustellen, dass Sie Anrufe tätigen, die unter die neuen Ratenlimits fallen, oder dass Sie einen angemessenen Fallback-Mechanismus in Ihre API-Aufrufe implementiert haben. Außerdem sollten Sie Ihre API-Aufrufe auf den Endpunkt „update_many“ (API-Dokumentation) migrieren, wo anstelle von synchronen Aufrufen ein Massenjob erstellt wird, um die Aktualisierungen asynchron effizienter zu verwalten, bei dem ein Auftragsstatus im Aufruf zurückgegeben wird.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.