Im Abschnitt Was ist neu finden Sie einen Überblick über die letzten Monate.
Die Versionshinweise dieser Woche enthalten:
App Marketplace
Neu:
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Allegro Connector von Volvox (Support) (kostenpflichtig)
- Der Allegro Connector von Volvox bietet nahtlose Bestelldatenabrufe aus allen Allegro-Marktplätzen. Bestelldetails mühelos direkt aus einem Ticketfeld abrufen. Detaillierte Rechnungs- und Versandinformationen für das Ticket sofort anzeigen. Greifen Sie mühelos auf umfassende Paketverfolgungsdetails zu.
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Seitenleistensuche (Support)
- Die Seitenleistensuche liest den aktuellen Ticketbetreff und die Werte der angepassten Ticketfelder und verwandelt diese Werte in Vorschläge zur Schnellsuche in der Seitenleiste. Agenten können auf einen Vorschlag klicken oder eine Query eingeben, um Tickets, Benutzer und Organisationen in Zendesk zu durchsuchen. Die App verwendet Zendesk-Ticketdaten und die Zendesk-Suche, um zugehörige Datensätze anzuzeigen.
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Iframe von Kundelab (Support)
- Iframe von Kundelab zeigt eine Website in der Zendesk Support-Navigationsleiste in einer Iframe App-Ansicht an. Es ist ein leichter Wrapper für externe Tools, Dashboards, Portale und andere webbasierte Erlebnisse in Zendesk.
Produkte ohne Aktualisierungen in dieser Woche
- Support
- Copilot
- Admin Center
- AI Agents – Advanced
- AI Agents und Wissen
- Analysen
- Voice
- Zendesk Workforce Management (WFM)
- Zendesk QA
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