Akkordeons sind ausblendbare Abschnitte, die Sie einem Beitrag hinzufügen können, um Inhalte in Blöcken zu organisieren, die sich ein- und ausblenden lassen. Akkordeons helfen Benutzern, umfangreiche Inhalte schneller zu erfassen, da diese zunächst nur die Abschnittsüberschriften überfliegen müssen und anschließend gezielt die Abschnitte mit den benötigten Informationen einblenden können.

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Zusammenfassung: ◀▼

Mithilfe von Akkordeons können Sie lange Beiträge in einblendbare Abschnitte aufteilen, damit die Benutzer die Inhalte ohne zu scrollen schneller überfliegen und sich dann gezielt auf die für sie wichtigen Details konzentrieren können. Akkordeon-Abschnitte lassen sich im Beitragseditor ganz ohne Code zu schreiben hinzufügen, neu anordnen, verschieben oder löschen und eignen sich daher hervorragend für FAQs, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Beschreibungen optionaler Schritte.

Akkordeons sind ausblendbare Abschnitte, die Sie einem Beitrag hinzufügen können, um Inhalte in Blöcken zu organisieren, die sich ein- und ausblenden lassen. Akkordeons helfen Benutzern, umfangreiche Inhalte schneller zu erfassen, da diese zunächst nur die Abschnittsüberschriften überfliegen müssen und anschließend gezielt die Abschnitte mit den benötigten Informationen einblenden können.

Akkordeons eignen sich besonders gut für Fragen und Antworten, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Beschreibungen optionaler Schritte und ähnliche Inhalte, die wiederkehrenden Mustern folgen. Da die einzelnen Abschnitte zunächst ausgeblendet sind, ersparen Akkordeons dem Benutzer das Scrollen und erleichtern ihm das Überfliegen der Beiträge.

Mithilfe der Akkordeon-Komponente können Sie Akkordeons im Beitragseditor erstellen und verwalten, ohne selbst Code schreiben oder bearbeiten zu müssen.

Hinweis: Informationen zum Anpassen der Akkordeon-Komponente in Ihrem Design finden Sie im Vorlagen-Rezeptbuch für das Help Center unter „Akkordeons im Beitragseditor anpassen“.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
  • Erstellen von Akkordeons im Beitragseditor
  • Arbeiten mit Akkordeon-Komponenten im Beitragseditor

Erstellen von Akkordeons im Beitragseditor

Sie können Akkordeons direkt über die Symbolleiste des Beitragseditors erstellen, ohne angepassten Code hinzuzufügen. Überlegen Sie beim Erstellen von Akkordeons genau, wie Sie die Titel der einzelnen Abschnitte formulieren. Am besten funktionieren Akkordeons mit kurzen, konkreten und aussagekräftigen Abschnittstiteln. Auf diese Weise erkennen die Benutzer schon vor dem Einblenden eines Abschnitts, worum es in ihm geht.

So erstellen Sie Akkordeons im Beitragseditor
  1. Erstellen Sie im Help Center oder im Wissensadministrator einen neuen Beitrag oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Beitrag.
  2. Setzen Sie den Cursor an die Stelle, an der Sie das Akkordeon einfügen möchten.
  3. Klicken Sie in der Symbolleiste des Beitragseditors auf die Schaltfläche Beitragskomponenten () und dann auf Akkordeon.

    Die Akkordeon-Komponente wird im Bearbeitungsmodus angezeigt.

  4. Geben Sie folgende Informationen ein:
    • Abschnittstitel: Der Text, der im Beitragseditor neben dem Pfeil zum Ein- und Ausblenden des Abschnitts angezeigt wird. Formulieren Sie diesen Titel möglichst klar und prägnant, damit die Benutzer schnell entscheiden können, ob Sie den Akkordeon-Abschnitt einblenden möchten.
    • Inhalt: Der Inhalt, der im eingeblendeten Akkordeon-Abschnitt angezeigt werden soll. Sie können den Text mit den Tools des Beitragseditors genauso formatieren wie jeden anderen Abschnitt Ihres Beitrags.
  5. Klicken Sie in der Akkordeon-Symbolleiste auf das Symbol Abschnitt hinzufügen (+), um dem Akkordeon einen neuen Abschnitt hinzuzufügen.

  6. Bearbeiten Sie weitere Abschnitte des Akkordeons, bis Sie mit dem Layout und Inhalt zufrieden sind.

    Wenn Sie:

    • Akkordeon-Abschnitte neu anordnen möchten, klicken Sie in der Akkordeon-Symbolleiste des gewünschten Abschnitts auf die Symbole Nach oben verschieben () und Nach unten verschieben ().
    • Akkordeon-Abschnitte entfernen möchten, klicken Sie in der Akkordeon-Symbolleiste des gewünschten Abschnitts auf das Symbol „Entfernen“ ().
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Arbeiten mit Akkordeon-Komponenten im Beitragseditor

Sie können in Ihrem Help-Center-Beitrag beliebig viele Akkordeon-Komponenten erstellen. Nachdem Sie eine Akkordeon-Komponente erstellt haben, können Sie sie im Beitragseditor verschieben oder löschen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, vor oder nach dem Akkordeon einen Zeilenumbruch einzufügen.

So arbeiten Sie mit Akkordeon-Komponenten im Beitragseditor

  1. Bearbeiten Sie einen vorhandenen Help-Center- oder Wissensadministrator-Beitrag, der eine Akkordeon-Komponente enthält.
  2. Setzen Sie den Mauszeiger im Beitragseditor auf die Akkordeon-Komponente, um die Akkordeon-Steuerelemente einzublenden.

  3. Wenn Sie:
    • einen Leerraum zwischen der Akkordeon-Komponente und der vorhergehenden oder nachfolgenden Zeile hinzufügen möchten, klicken Sie auf das Return-Symbol () über oder unter der Komponente.
    • die Akkordeon-Komponente an eine andere Stelle im Beitrag verschieben möchten, klicken Sie auf das Griffsymbol () und ziehen Sie sie mit der Maus an die gewünschte Position.
    • die Akkordeon-Komponente löschen möchten, klicken Sie auf das Return-Symbol (), um die Komponente auszuwählen, und drücken Sie die Entf-Taste auf Ihrer Tastatur.
  4. Klicken Sie auf Speichern.
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