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  1. Zendesk-Hilfe
  2. Guide
  3. Verwendung von Guide
  4. Arbeiten mit Beiträgen in der Wissensdatenbank
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  4. Arbeiten mit Beiträgen in der Wissensdatenbank

Arbeiten mit Beiträgen in der Wissensdatenbank

  • Arbeiten mit der Bildergalerie für Inhaltsblöcke
  • Hinzufügen von Inhaltsstichwörtern zu Beiträgen
  • Erstellen und Verwalten von Inhaltsstichwörtern
  • Überblick über Inhaltsstichwörter
  • Zulassen, dass Agenten Inhaltsblöcke aktualisieren
  • Verwenden von Inhaltsblöcken in übersetzten Beiträgen
  • Erstellen und Bearbeiten von Beiträgen in der Wissensdatenbank
  • Hinzufügen eines einzelnen Benutzers zu einem Benutzersegment in Guide
  • Planen der Veröffentlichung und Aufhebung der Veröffentlichung von Beiträgen
  • Festlegen der Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechte für Agenten für Beiträge in der Wissensdatenbank
  • Festlegen von Anzeigeberechtigungen für Beiträge anhand von Benutzersegmenten
  • Arbeiten mit Entwürfen in der Wissensdatenbank
  • Einführung in Content Cues
  • Überprüfen zu archivierender Beiträge in Content Cues
  • Überprüfen von Beiträgen in Content Cues
  • Überprüfen vorgeschlagener Support-Themen in Content Cues
  • Verwerfen von Content Cues zum Aufräumen der Vorschlagsliste
  • Gleichzeitiges Aktualisieren mehrerer Beiträge in der Wissensdatenbank
  • Einrichten von Erinnerungen für die Überprüfung und Überarbeitung von Beiträgen
  • Verwalten von Beitragsüberprüfungsregeln
  • Überprüfen von Beiträgen
  • Ändern des Beitragsinhabers
  • Erstellen eines Tickets aus einem Kommentar zu einem Beitrag in der Wissensdatenbank
  • Archivieren eines Beitrags, damit er aus der Wissensdatenbank entfernt wird
  • Anzeigen und Wiederherstellen archivierter Beiträge
  • Dauerhaftes Löschen eines Beitrags in der Wissensdatenbank
  • Symbolleistenreferenz für den Help-Center-Beitragseditor
  • Deaktivieren der Kommentare für einen Beitrag
  • Empfehlen eines Beitrags, damit er an oberster Stelle in einem Abschnitt erscheint
  • Ändern des Autors eines Beitrags
  • Arbeiten mit der Bildergalerie für Inhaltsblöcke
  • Hinzufügen von Inhaltsstichwörtern zu Beiträgen
  • Erstellen und Verwalten von Inhaltsstichwörtern
  • Überblick über Inhaltsstichwörter
  • Zulassen, dass Agenten Inhaltsblöcke aktualisieren
  • Verwenden von Inhaltsblöcken in übersetzten Beiträgen
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