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Arbeiten mit Beiträgen in der Wissensdatenbank


5 Strategien für den Aufbau Ihrer Help-Center-Inhalte für KI

Welchen Plan habe ich? Langfristig besteht die beste Strategie zum Aufbau einer soliden Grundlage für wirkungsvol...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Erstellen und Bearbeiten von Beiträgen in der Wissensdatenbank

Welchen Plan habe ich Guide-Administratoren können neue Beiträge erstellen und alle vorhandenen Beiträge in der W...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Anzeigen der Vorschau beim Bearbeiten von Beiträgen in der Wissensdatenbank

Welchen Plan habe ich Beiträge, die Sie erstellen und bearbeiten, können Sie vor dem Speichern Ihrer Änderungen in...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Erweitern und Verbessern von Help-Center-Inhalten mit generativer KI

Welchen Plan habe ich? Für die in diesem Beitrag beschriebenen Funktionen wird das Add-on „Fortschrittliche KI“ b...

Bearbeitet 03. Okt. 2024

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Arbeiten mit Anhängen in der Medienbibliothek

Welchen Plan habe ich? Wenn Sie Medien an einen Beitrag anhängen, können Sie die gewünschte Datei in der Medienbi...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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Anhängen von Medien an Beiträge

Welchen Plan habe ich? Sie können Medien (z. B. Bilder und Dokumente) an Beiträge in der Help-Center-Wissensdaten...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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Unterstützte Help-Center-Designs für externe Dokumenttypen

Welchen Plan habe ich? Sie können Inhalte aus externen Dokumenttypen wie Google Docs und Microsoft Word kopieren und...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Wiederverwenden von Inhalten mithilfe von Inhaltsblöcken

Welchen Plan habe ich? Mit Inhaltsblöcken können Sie Inhalte erstellen und in mehreren Beiträgen gleichzeitig verw...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Erstellen und Einfügen wiederverwendbarer Informationen mithilfe von Inhaltsblöcken

Welchen Plan habe ich? Inhaltsblöcke sind Textabschnitte, die gruppiert und in einem oder mehreren Beiträgen Ihre...

Bearbeitet 12. Dez. 2024

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Bearbeiten von Inhaltsblöcken

Welchen Plan habe ich Nachdem Sie einen Inhaltsblock erstellt oder eingefügt haben, können Sie ihn nach Bedarf be...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Entfernen von Inhaltsblöcken aus Beiträgen und Ihrem Help Center

Welchen Plan habe ich Nachdem Sie einen Inhaltsblock erstellt oder eingefügt haben, können Sie bei Bedarf seine V...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Anzeigen der Inhaltsblockliste

Welchen Plan habe ich Wenn Sie in Ihren Beiträgen Inhaltsblöcke nutzen, können Sie diese in der zentralen Inhalts...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Anzeigen von Inhaltsstichwörtern und von Inhalten mit Stichwörtern

Welchen Plan habe ich? Inhaltsstichwörter sind aussagekräftige Begriffe, die Sie zu Beiträgen und Posts hinzufügen kö...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Erstellen von Inhaltsstichwörtern zur Sammlung von Inhalten

Welchen Plan habe ich? Sie können Inhaltsstichwörter erstellen und sie Beiträgen und Posts zuweisen, um Inhalte nach ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Erstellen barrierefreier Help-Center-Inhalte

Welchen Plan habe ich? Durch Erstellen von Help-Center-Inhalten, die auch von Personen mühelos genutzt werden können,...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Arbeiten mit Bildern in der Medienbibliothek

Welchen Plan habe ich Die Medienbibliothek ist bei allen Plänen verfügbar. Um Inhaltsblöcke zu verwenden, brauch...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Überblick über Inhaltsstichwörter

Welchen Plan habe ich? Inhaltsstichwörter sind Wörter oder kurze Phrasen, die Sie zu Beiträgen oder Community-Pos...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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Hinzufügen von Inhaltsstichwörtern zur Gruppierung verwandter Beiträge

Welchen Plan habe ich? Mit Inhaltsstichwörtern in Help-Center-Beiträgen können Sie verwandte Inhalte gruppieren u...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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Verwalten von Inhaltsstichwörtern

Welchen Plan habe ich? Inhaltsstichwörter sind aussagekräftige Begriffe, die Sie Beiträgen und Posts zuweisen können...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Zulassen, dass Agenten Inhaltsblöcke aktualisieren

Welchen Plan habe ich? Mit Inhaltsblöcken können Sie Inhalte an einem Ort erstellen und auf dem neuesten Stand halten...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Verwenden von Inhaltsblöcken in übersetzten Beiträgen

Welchen Plan habe ich? Sie können das Help Center für die Unterstützung mehrerer Sprachen konfigurieren ( siehe Lokal...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Planen der Veröffentlichung und Aufhebung der Veröffentlichung von Beiträgen

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Beitragseditor > Schaltfläche „Speichern“ > Beitrag planen Sie können Be...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Arbeiten mit Entwürfen in der Wissensdatenbank

Welchen Plan habe ich Bei Nicht-Enterprise-Plänen können Sie Beitragsentwürfe für neue Inhalte erstellen. Entwür...

Bearbeitet 27. Nov. 2024

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Einführung in Content Cues

Welchen Plan habe ich? Wichtig: Am 1. Mai 2025 wird die Funktion Content Cues offiziell eingestellt. Kunden, die...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Überprüfen zu archivierender Beiträge in Content Cues

Welchen Plan habe ich? Wichtig: Am 1. Mai 2025 wird die Funktion Content Cues offiziell eingestellt. Kunden, die...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Überprüfen von Beiträgen in Content Cues

Welchen Plan habe ich? Wichtig: Am 1. Mai 2025 wird die Funktion Content Cues offiziell eingestellt. Kunden, die...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Überprüfen vorgeschlagener Support-Themen in Content Cues

Welchen Plan habe ich? Wichtig: Am 1. Mai 2025 wird die Funktion Content Cues offiziell eingestellt. Kunden, die...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Verwerfen von Content Cues zum Bereinigen der Vorschlagsliste

Welchen Plan habe ich? Wichtig: Am 1. Mai 2025 wird die Funktion Content Cues offiziell eingestellt. Kunden, die...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Verifizieren von zu überprüfenden Beiträgen

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Guide-Administrator > Symbol „Beiträge verwalten“ > Verifizierung erforde...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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Ändern des Beitragsinhabers

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Beitrag bearbeiten > Beitragseinstellungen > Inhaber Sie können jedem Be...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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