Wie kann ich „Artikelvorschläge“ aus dem Formular zur Ticketeinreichung entfernen?

Hinweis: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet keine Unterstützung für den Code und übernimmt keinerlei Garantie. Außerdem kann Zendesk keinen Support für Technologien von Drittanbietern wie JavaScript, jQuery oder CSS leisten. Bitte posten Sie eventuelle Probleme im Kommentarbereich oder suchen Sie online nach einer Lösung.

Frage

Wie kann ich „Artikelvorschläge“ aus dem Formular zur Ticketeinreichung entfernen?

Antwort

Vorgeschlagene Artikel werden den Benutzern angezeigt, wenn sie den Betreff ihrer Anfrage in das Formular zum Senden einer Anfrage in der Hilfe eingeben.

Um diese Option zu entfernen

1. Im Guide, klicken Sie auf das Anpassen Design - Ikone() in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie auf das zu bearbeitende Design, um es zu öffnen.
3. Klicken Sie auf das Optionsmenü und dann auf Code bearbeiten.
4. Klicken Sie auf dieRegisterkarte style.css und suchen Sie nach den folgenden Wörtern: Vorschlagsliste
   
5. Ersetzen Sie alle hervorgehobenen Abschnitte durch Folgendes:
   

   .form .suggestion-list {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list label {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list li {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list li a:visited {
   display:none;
   } 

6. Das CSS sollte wie folgt aussehen:
   
7. Klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen zum Anpassen der Help-Center-Vorlage finden Sie unterBearbeiten des Codes für das Live-Design im Help Center (Guide Professional und Enterprise).

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.