Frage
Warum wird der SPF-Eintrag nicht bestätigt?
Antwort
Ein Validierungsfehler tritt auf, wenn Ihr SPF-Eintrag nicht zulässt, dass Zendesk E-Mails in Ihrem Namen sendet.
Die häufigsten Ursachen sind:
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include:mail.zendesk.com
wurde nicht Ihrem Domänen-SPF-Eintrag hinzugefügt. - Die Supportadresse wurde Ihrem Zendesk-Konto nicht als externe Supportadresse hinzugefügt.
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Der Datensatz wurde veröffentlicht, aber aufgrund einer kurzen TTL (Time to Live) noch nicht verbreitet.
Verifizieren Sie Ihren SPF-Eintrag mithilfe eines Drittanbietertools wie MXtoolbox, Dmarcian oder eines ähnlichen Tools. Häufige SPF-Fehler:
- Zu viele DNS-Lookups
- Mehrere SPF-Einträge
- Typ 99 veraltet
- IP-Adresse nicht unterstützt
- Probleme bei der Weiterleitung
- Abgeflachter SPF-Eintrag
- Ungültige Syntax
Zendesk aktualisiert seine öffentlichen IP-Adressen, was zu SPF-Fehlern und Zustellungsproblemen führen kann. Wir raten daher von der Verwendung von IP-Adressen in Ihrem SPF-Eintrag ab und unterstützen sie auch nicht.
Weitere Informationen zum Einrichten von Datensätzen für Ihre Domäne finden Sie im folgenden Beitrag: Dafür sorgen, dass Zendesk im Namen Ihrer E-Mail-Domäne E-Mails senden kann