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  1. Zendesk-Hilfe
  2. E-Mail
  3. E-Mail-Tipps und Fehlerbehebung
  4. So lösen Sie Probleme mit dem E-Mail-Kanal
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So lösen Sie Probleme mit dem E-Mail-Kanal

Beiträge, die beim Lösen von Problemen mit der E-Mail-Weiterleitung von einer externen Supportadresse an Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKIMP, SPF-Konfigurationen und TXT-Einträgen helfen, Fehlermeldungen zu E-Mail, Weiterleitung von Agenten, Mailinglisten, Verteilerlisten und E-Mail Schleifen. Inhalte zu ein- und abgehenden E-Mails, Auslöserbenachrichtigungen, Antworten von Kunden an Zendesk, Antworten von Agenten an Kunden und Threading-Probleme.

  • Wie kann man E-Mail-Fehlermeldungen zu Weiterleitungs-, SPF-, DNS- und TXT-Einträgen beheben?
  • Was bedeutet die Fehlermeldung „E-Mail-Größe darf 8192 Byte nicht überschreiten“?
  • Fehlercode 550 5.7.x in Microsoft Exchange Online
  • Ich erhalte keine Benachrichtigungen über neue Tickets
  • Wie kann ich verhindern, dass beim Lösen eines Tickets E-Mails an Kunden gesendet werden?
  • Wie leite ich wiederhergestellte E-Mails, die fälschlicherweise als Spam abgefangen wurden, zurück an Zendesk?
  • Welche Best Practices gibt es, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Systeme im Support funktionieren?
  • Kann ich die Prioritätsstufe der E-Mail-Benachrichtigungen ändern, die über meine Ticketaktualisierungen gesendet werden?
  • Warum wird meine Supportadresse nicht bestätigt?
  • Brauche ich für jede externe Adresse, mit der ich eine Verbindung herstelle, eine neue Zendesk -Support -E -Mail -Adresse?
  • Ihr Zendesk Support-Konto hat in den letzten 24 Stunden zu viele Benachrichtigungen über Gmail gesendet
  • Kann ich in meinem persönlichen E-Mail-Konto einen SPF-Eintrag einrichten, um im Namen meiner Zendesk Support-Adresse E-Mails zu senden?
  • Was bedeutet "Sie haben Ihr Google-Sendelimit erreicht"?
  • Warum wird bei Antworten auf E-Mail-Benachrichtigungen ein neues Ticket erstellt?
  • Können mit einer einzigen E-Mail-Adresse zwei Tickets in unterschiedlichen Zendesk-Konten erstellt werden?
  • Wie richte ich die E-Mail-Weiterleitung an Agenten ein?
  • So legen Sie die Ticketpriorität basierend auf der Support-E-Mail-Adresse fest [Video]
  • Alle an meinen Zendesk gesendeten eingehenden E-Mails werden gesperrt
  • GoDaddy -Hosting -Fehler: Alle an meinen Zendesk gesendeten E -Mails werden gesperrt 
  • Wie kann ich verhindern, dass meine E-Mails im Spam-Ordner meines Kunden landen?
  • So stoppen Sie eine E-Mail-Schleife
  • Fehlermeldung „Zugriff verweigert“ beim Einrichten der E-Mail-Weiterleitung in Office 365
  • Warum erhalten meine Agenten für jedes neue Ticket eine E-Mail?
  • Was bedeutet der Fehler „Diese E-Mail-Adresse wird bereits von... verwendet“?
  • Wie kann ich wissen, ob meine DKIM-Aufzeichnungen richtig konfiguriert werden?
  • Wie kann ich eine Supportadresse über den Gmail Connector in Zendesk erneut verbinden?
  • Kunden-E-Mails werden in Zendesk nicht angezeigt
  • Wie leite ich Tickets ausgehend von der Supportadresse, unter der sie eingegangen sind, an Gruppen weiter?
  • So erkennen Sie, ob Zendesk E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden sendet
  • Warum erhalte ich keine Bestätigungs-E-Mail, wenn ich die Weiterleitung für eine neue Supportadresse einrichte?
  • Wie kann man E-Mail-Fehlermeldungen zu Weiterleitungs-, SPF-, DNS- und TXT-Einträgen beheben?
  • Was bedeutet die Fehlermeldung „E-Mail-Größe darf 8192 Byte nicht überschreiten“?
  • Fehlercode 550 5.7.x in Microsoft Exchange Online
  • Ich erhalte keine Benachrichtigungen über neue Tickets
  • Wie kann ich verhindern, dass beim Lösen eines Tickets E-Mails an Kunden gesendet werden?
  • Wie leite ich wiederhergestellte E-Mails, die fälschlicherweise als Spam abgefangen wurden, zurück an Zendesk?
  • Welche Best Practices gibt es, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Systeme im Support funktionieren?
  • Kann ich die Prioritätsstufe der E-Mail-Benachrichtigungen ändern, die über meine Ticketaktualisierungen gesendet werden?
  • Warum wird meine Supportadresse nicht bestätigt?
  • Brauche ich für jede externe Adresse, mit der ich eine Verbindung herstelle, eine neue Zendesk -Support -E -Mail -Adresse?
  • Ihr Zendesk Support-Konto hat in den letzten 24 Stunden zu viele Benachrichtigungen über Gmail gesendet
  • Kann ich in meinem persönlichen E-Mail-Konto einen SPF-Eintrag einrichten, um im Namen meiner Zendesk Support-Adresse E-Mails zu senden?
  • Was bedeutet "Sie haben Ihr Google-Sendelimit erreicht"?
  • Warum wird bei Antworten auf E-Mail-Benachrichtigungen ein neues Ticket erstellt?
  • Können mit einer einzigen E-Mail-Adresse zwei Tickets in unterschiedlichen Zendesk-Konten erstellt werden?
  • Wie richte ich die E-Mail-Weiterleitung an Agenten ein?
  • So legen Sie die Ticketpriorität basierend auf der Support-E-Mail-Adresse fest [Video]
  • Alle an meinen Zendesk gesendeten eingehenden E-Mails werden gesperrt
  • GoDaddy -Hosting -Fehler: Alle an meinen Zendesk gesendeten E -Mails werden gesperrt 
  • Wie kann ich verhindern, dass meine E-Mails im Spam-Ordner meines Kunden landen?
  • So stoppen Sie eine E-Mail-Schleife
  • Fehlermeldung „Zugriff verweigert“ beim Einrichten der E-Mail-Weiterleitung in Office 365
  • Warum erhalten meine Agenten für jedes neue Ticket eine E-Mail?
  • Was bedeutet der Fehler „Diese E-Mail-Adresse wird bereits von... verwendet“?
  • Wie kann ich wissen, ob meine DKIM-Aufzeichnungen richtig konfiguriert werden?
  • Wie kann ich eine Supportadresse über den Gmail Connector in Zendesk erneut verbinden?
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  • Wie leite ich Tickets ausgehend von der Supportadresse, unter der sie eingegangen sind, an Gruppen weiter?
  • So erkennen Sie, ob Zendesk E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden sendet
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