In Help-Center-Profilen erscheinen Benutzerinformationen, Aktivitäten und aktuelle Beiträge. Benutzer können sich gegenseitig folgen, damit sie über neue Beiträge, Posts und Kommentare anderer Benutzer benachrichtigt werden. Help-Center-Profile sind standardmäßig aktiviert und auch dann verfügbar, wenn Sie in Ihrem Help-Center keine Community verwenden.
Überblick über Help-Center-Profile
Help-Center-Profile können öffentlich oder privat sein.
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Bei öffentlichen Profilen sind Benutzerdetails und Beiträge für alle sichtbar.
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Bei privaten Profilen sind Benutzerdetails für alle, Beiträge aber nur für den Eigentümer und für Agenten sichtbar.
Öffentliche Profile werden aktiv und für alle Benutzer sichtbar, wenn der Benutzer einen öffentlichen Beitrag hinterlässt, wie z. B. einen Post, einen Community-Kommentar oder einen Beitragskommentar. Bis zu diesem Zeitpunkt ist das Profil nur für den Profileigentümer und Agenten sichtbar.
Help-Center-Profile enthalten die folgenden Benutzerinformationen:
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Name und optionale Angaben zur Person
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Mitglied seit – Datum des ersten öffentlichen Beitrags
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Letzte Aktivität – Datum des letzten Beitrags
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Gesamtaktivität – Gesamtzahl aller Aktionen des Benutzers
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Stimmen – Anzahl der vom Benutzer abgegebenen Stimmen
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Abonnements – Anzahl der Abonnements des Benutzers
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Folgt und Gefolgt von – Anzahl der Benutzer, denen der Benutzer folgt und die ihm folgen
Öffentliche Profile enthalten auch einen Überblick der letzten zehn Beiträge des Benutzers und bieten Zugriff auf alle seine Beiträge, Posts und Kommentare.
Aktivieren und Deaktivieren von Help-Center-Profilen
Wenn Sie eines der Standarddesigns für das Help Center verwenden, sind Help-Center-Profile standardmäßig aktiviert. In den Help-Center-Einstellungen können Sie Profile nach Wunsch aktivieren oder deaktivieren.
Wenn Sie ein angepasstes Help-Center-Design verwenden, müssen Sie möglicherweise Code hinzufügen, bevor Sie Help-Center-Profile aktivieren können (siehe Hinzufügen von Profilen zu einem angepassten Help-Center-Design).
Sie können angeben, ob Help-Center-Profile öffentlich (d. h. für alle sichtbar) oder privat (d. h. nur für Profileigentümer und Agenten sichtbar) sein sollen. Bei privaten Profilen können Benutzer sich nicht gegenseitig folgen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Einstellungen (
). - Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Guide-Einstellungen die Einstellung Benutzerprofile.
- Wenn Sie Help-Center-Profile aktivieren, geben Sie an, welche Profile Sie verwenden möchten: öffentliche Benutzerprofile, die für alle sichtbar sind, oder private Benutzerprofile, die nur für den Profileigentümer und für Agenten sichtbar sind.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.