Einrichten des Zendesk Help Centers
- Aktivieren und Freischalten des Help Centers
- Konfigurieren der Guide-Einstellungen
- Host-Mapping: Ändern der URL Ihres Help Centers
- Überblick über die Benutzerrollen und Berechtigungen in Guide
- Ändern der Rolle eines Agenten, um ihm Guide-Manager-Berechtigungen zu erteilen
- Migrieren vorhandener Inhalte ins Help Center
- Suchen in mehreren Help Centern
- Ermöglichen des Agentenzugriffs auf Anfrageformulare
- Einrichten von Atlassian Statuspage für Zendesk Guide
- Vorbereiten eines SSL-Zertifikats zum Hochladen auf Zendesk
- Beschränken des Help-Center-Zugriffs auf angemeldete Endbenutzer
- Zulassen von beschränkten Inhalten in E-Mail-Benachrichtigungen zu Beiträgen
- Aktivieren von Chat für das Help Center
- Verhindern von Spam im Help Center anhand des Spamfilters
- Erstellen eines Help Centers für eine Ihrer Support-Marken
- Ändern des Namens eines Help Centers
- Aktivieren der Einstellung zum anonymen Abstimmen über Beiträge
- Konfigurieren der Standardsprache für das Help Center
- Aktivieren und Deaktivieren von Profilen im Help Center
- Implementieren der Cookie-Einwilligung in Ihrem Help Center
- Deaktivieren des Help Centers
- Aktivieren von Google Analytics für Ihr Help Center
- Verwenden des Google Tag Managers für Ihr Help Center
- Messen des Self-Service-Erfolgs mit den Reporting-Tools in Guide
- Google Analytics und das Help Center – Teil 1: Die richtigen Fragen stellen
- Google Analytics und das Help Center – Teil 2: Messen, wie effektiv die Suchfunktion ist
- Google Analytics und das Help Center – Teil 3: Verfolgen der Aktionen von Kunden
- Google Analytics und das Help Center – Teil 4: Optimieren des Help Centers
- Google Analytics und das Help Center – Teil 5: Erfassen von Help-Center-Benutzerdaten
- Aktivieren und Freischalten des Help Centers
- Konfigurieren der Guide-Einstellungen
- Host-Mapping: Ändern der URL Ihres Help Centers
- Überblick über die Benutzerrollen und Berechtigungen in Guide
- Ändern der Rolle eines Agenten, um ihm Guide-Manager-Berechtigungen zu erteilen
- Migrieren vorhandener Inhalte ins Help Center
- Suchen in mehreren Help Centern
- Ermöglichen des Agentenzugriffs auf Anfrageformulare
- Einrichten von Atlassian Statuspage für Zendesk Guide
- Vorbereiten eines SSL-Zertifikats zum Hochladen auf Zendesk
- Beschränken des Help-Center-Zugriffs auf angemeldete Endbenutzer
- Zulassen von beschränkten Inhalten in E-Mail-Benachrichtigungen zu Beiträgen
- Aktivieren von Chat für das Help Center
- Verhindern von Spam im Help Center anhand des Spamfilters
- Erstellen eines Help Centers für eine Ihrer Support-Marken
- Ändern des Namens eines Help Centers
- Aktivieren der Einstellung zum anonymen Abstimmen über Beiträge
- Konfigurieren der Standardsprache für das Help Center
- Aktivieren und Deaktivieren von Profilen im Help Center
- Implementieren der Cookie-Einwilligung in Ihrem Help Center
- Deaktivieren des Help Centers
- Aktivieren von Google Analytics für Ihr Help Center
- Verwenden des Google Tag Managers für Ihr Help Center
- Messen des Self-Service-Erfolgs mit den Reporting-Tools in Guide
- Google Analytics und das Help Center – Teil 1: Die richtigen Fragen stellen
- Google Analytics und das Help Center – Teil 2: Messen, wie effektiv die Suchfunktion ist
- Google Analytics und das Help Center – Teil 3: Verfolgen der Aktionen von Kunden
- Google Analytics und das Help Center – Teil 4: Optimieren des Help Centers
- Google Analytics und das Help Center – Teil 5: Erfassen von Help-Center-Benutzerdaten