Einrichten des Pre-Chat-Formulars

Wenn Kunden vor Chatbeginn Informationen wie Name, Telefonnummer oder eine Frage eingeben sollen, müssen Sie das Pre-Chat-Formular aktivieren. 

So aktivieren Sie das Pre-Chat-Formular

1. Klicken Sie im Dashboard auf Einstellungen > Widget. 
2. Klicken Sie oben auf der Seite auf Formulare.
3. Klicken Sie neben Pre-Chat-Formular auf die Option Ein.
4. Wählen Sie die Informationen aus, die Endbenutzer vor Chatbeginn eingeben müssen. Beispiel:
   

Die Option Telefonnummer erforderlich erscheint nur, wenn Sie im Abschnitt Besucherprofil oben auf der Seite das Kästchen neben Telefonnummer zulässig markieren. Die Option Abteilung erforderlich erscheint nur, wenn Abteilungen aktiviert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Agenten und Abteilungen.