Symptome des Problems
Ich erhalte die Fehlermeldung Hoppla! Die gesuchte Seite ist nicht vorhanden, wenn ich auf mein Zendesk-Konto zugreife.
Lösungsschritte
Wenn Sie Zendesk Guide nicht verwenden oder Guide in Ihrem Konto nicht aktiviert ist, wird Ihren Kunden die Fehlermeldung Hoppla! Die gesuchte Seite existiert nicht.
Wenn Sie Guide, aber kein aktives Help Center haben, können Ihre Kunden die öffentlich zugängliche URL des Help Centers nicht aufrufen. Ihre Kunden sehen die Fehlermeldung: Die gesuchte Seite existiert nicht. Wenn Sie Ihr Help Center nicht aktiviert haben, ist die Seite für Kunden beim Aufrufen der URL nicht sichtbar.
Um zu überprüfen, ob Sie Ihr Help Center aktiviert haben, lesen Sie diesen Beitrag: Aktivieren des Help Centers