Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

So verwalten Sie das Help Center

Beiträge zur Einrichtung und Verwaltung von Help Centern, Verwaltung mehrsprachiger Inhalte, Segmentierung von Beiträgen, Host-Mapping und allgemeine Fragen zu den Funktionen der Wissensdatenbank.


Der Zeitstempel „updated_at“ in meinen Beiträgen stimmt nicht mit dem Wert „edited_at“ überein

Symptome des Problems Ich habe einen Unterschied zwischen den neuen festgestellt updated_at Zeitstempel meiner Beiträ...

Bearbeitet 10. Dez. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Cloudflare-Fehler 1000 beim Zugriff auf eine Host-Mapping-Domäne

Symptome des Problems Ich habe Host-Mapping für meine Zendesk Support Subdomäne konfiguriert und erhalte die Fehlerme...

Bearbeitet 10. Dez. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Fehler: Übersetzung nicht aktualisiert. Erneut versuchen

Frage Ich habe ein Problem, bei dem ich keine Beiträge im Guide bearbeiten kann, und erhalte wiederholt die Fehlermel...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich selbst festlegen, an welche E-Mail-Adresse Benachrichtigungen von meinem Help Center gesendet werden?

Frage Wenn es in Guide oder Gather neue Aktivitäten gibt, wie z. B. neue Beiträge, Posts oder Kommentare, werden Benu...

Bearbeitet 20. Aug. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum erscheinen mit der App „Wissen" erstellte Beiträge nicht in Explore?

Frage Meine Agenten verwenden den Abschnitt „Wissen“ zum Erstellen von Beiträgen. Beim Erstellen von Berichten zur Me...

Bearbeitet 20. Aug. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Ich habe den Höchstwert von 50 Organisationen in meinem Benutzersegment erreicht

Symptome Ich muss mehr als 50 Organisationen zu meinem Benutzersegment hinzufügen. Wie kann ich dieses Limit erhöhen?...

Bearbeitet 16. Apr. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum habe ich mehr veröffentlichte Beiträge als insgesamt Beiträge?

Frage Warum zeigt Guide mehr veröffentlichte Beiträge als Beiträge insgesamt an? Antwort Dies kann aufgrund von Übe...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Mein Benutzersegmentstichwort kann in der Benutzerstichwortliste nicht gefunden werden

Symptome Ich habe ein Benutzersegmentstichwort für eine Organisation oder mehrere Benutzer eingerichtet. Das Stichwor...

Bearbeitet 23. Apr. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie beschränke ich Inhalte zwischen öffentlich zugänglicher Dokumentation und interner Dokumentation?

Frage Wie kann ich ein internes Help Center von meinen Agenten trennen und gleichzeitig ein öffentlich zugängliches H...

Bearbeitet 05. Dez. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Werden anonyme Aufrufe zum Auflisten von Beiträgen auf mein API-Ratenlimit angerechnet?

Frage Werden anonyme Anfragen an die Listenbeitrags-Endpunkte im Help Center auf mein API-Ratenlimit angerechnet? Ant...

Bearbeitet 21. Mai 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie beschränke ich den Zugriff auf eine Help-Center-Kategorie oder einen Help-Center-Abschnitt?

Frage Wie beschränke ich den Zugriff auf eine Kategorie oder einen Bereich meiner Wissensdatenbank? Antwort Es gibt k...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wo kann ich meine gelöschten Beiträge sehen?

Frage Ich habe einige Beiträge gelöscht. Wie kann ich Informationen darüber abrufen? Antwort Gelöschte Beiträge könne...

Bearbeitet 12. März 2024

2 Stimmen  ·  0 Kommentare

2

Stimmen

0

Kommentare


Warum ist das Feld „Archiviert von“ in der Liste der archivierten Beiträge leer?

Frage Warum ist das Feld „ Archiviert von “ in der Liste der archivierten Beiträge leer? Antwort Wenn der Benutzer, ...

Bearbeitet 13. Juni 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Kann ich sehen, welcher Benutzer einen bestimmten Beitrag in Zendesk aufgerufen hat?

Frage Gibt es ein Zugriffsprotokoll, damit das Help Center weiß, welcher Benutzer welchen Beitrag aufgerufen hat? Ant...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum werden Benutzer an https://IhreSubdomäne.zendesk.com statt an meine Host-Mapping-Adresse weitergeleitet?

Frage Ich habe Host-Mapping eingerichtet, aber wenn ich mein Help Center besuche, leitet mich Zendesk weiter zu https...

Bearbeitet 05. März 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Wie kann ich eine Liste der Benutzer anzeigen, die einem Abschnitt oder Beitrag in Guide folgen?

Frage Wie kann ich eine Liste der Benutzer anzeigen, die einem Abschnitt oder Beitrag in Guide folgen? Antwort Um ein...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

4 Stimmen  ·  0 Kommentare

4

Stimmen

0

Kommentare


Wie sehen meine Kunden ihre Tickets, wenn sie mehreren Organisationen angehören?

Frage Wie sehen meine Kunden ihre eingereichten Tickets, wenn sie mehreren Organisationen angehören, auf der Seite „M...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Warum können Integrationen nicht auf mein Help Center zugreifen?

Frage Bots, Crawler und andere Integrationen können nicht auf mein Help Center zugreifen. Aus den Fehlerprotokollen g...

Bearbeitet 25. Juni 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Benutzer werden zur Eingabe einer CAPTCHA aufgefordert, wenn sie mein Help Center verwenden

Symptome Agenten oder Benutzer werden bei der Nutzung des Help Centers wiederholt gebeten, CAPTCHA-Anfragen auszufüll...

Bearbeitet 19. Juli 2022

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


So verlängern Sie den Testzeitraum für ein Help-Center-Design

Symptome des Problems Ich habe ein abgelaufenes Design und hätte gerne mehr Zeit, um das Help Center-Design auszuprob...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wie kann ich das SSL-Zertifikat meiner Zendesk-Seite anzeigen?

Frage Welche Schritte kann ich ausführen, um das SSL-Zertifikat meines Help Centers anzuzeigen? Antwort Wenn Sie ei...

Bearbeitet 02. Juli 2024

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Wodurch wird die Help-Center-Sprache bestimmt, die Benutzer sehen?

Frage Ich habe einen Kunden, der eine andere übersetzte Version des Help Centers sieht, je nachdem, ob er über einen ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Bilder in einem Help Center erscheinen verschwommen oder verzerrt

Symptome des Problems Bilder in einem Beitrag oder Community-Beitrag sind weniger lesbar als das Original. Wenn dies ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


Wie aktualisiere ich Beiträge mit der API in Zendesk?

Frage Wie aktualisiere ich Help-Center-Beiträge mit der API? Antwort Der API-Endpunkt zur Aktualisierung von Beiträge...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

0 Stimmen  ·  0 Kommentare

0

Stimmen

0

Kommentare


Workflow: Mit der API Kopien eines Beitrags im Help Center veröffentlichen und synchronisieren

Im Zendesk Help Center ist keine Veröffentlichung eines Beitrags an mehreren Orten möglich. Sie können aber mit der H...

Bearbeitet 24. Sept. 2024

1 Stimme  ·  0 Kommentare

1

Stimme

0

Kommentare


In welcher Sprache erscheinen meine Help -Center -Beiträge für meine Kunden?

Frage Wie bestimmt das Help Center, in welcher Sprache ein Beitrag angezeigt wird, wenn ein Benutzer auf das Help Cen...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

6 Stimmen  ·  0 Kommentare

6

Stimmen

0

Kommentare


Wie beschränke ich den Zugriff auf Beiträge?

Frage Kann ich den Zugriff auf Beiträge beschränken? Antwort Ja, Sie können den Zugriff auf bestimmte Beiträge beschr...

Bearbeitet 13. Aug. 2024

5 Stimmen  ·  0 Kommentare

5

Stimmen

0

Kommentare


Welche Beschränkungen gelten für Anhänge im Help Center?

Frage Welche Beschränkungen gelten für Beiträge und Posts im Help Center? Antwort Beiträge mit Bildern und Anhänge:...

Bearbeitet 26. Dez. 2023

7 Stimmen  ·  0 Kommentare

7

Stimmen

0

Kommentare


Warum sind die Kategorien und Abschnitte für Kunden nicht sichtbar?

Frage Ich habe einen neuen Abschnitt bzw. eine neue Kategorie erstellt, aber die Inhalte sind für Kunden im Help Cent...

Bearbeitet 11. Juni 2024

22 Stimmen  ·  0 Kommentare

22

Stimmen

0

Kommentare


Warum konnte der CNAME-Eintrag meiner Subdomäne mit Cloudflare nicht weitergegeben werden?

Frage Warum konnte der CNAME-Eintrag meiner Subdomäne mit Cloudflare nicht weitergegeben werden? Antwort Der Grund da...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

12 Stimmen  ·  0 Kommentare

12

Stimmen

0

Kommentare