Guide -Agenten können keine Beiträge bearbeiten oder veröffentlichen

Symptome

My Guide -Agenten sehen die Option zum Bearbeiten oder Veröffentlichen von Beiträgen nicht.

Lösungsschritte

Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen für Guide -Agenten sind standardmäßig nicht vorhanden und müssen durch Erstellen von Verwaltungsberechtigungen erteilt werden.

Bei Bedarf können Support -Agenten Guide -Administratorberechtigungen erteilt werden. Befolgen Sie hierzu die Schritte zum Ändern der Rolle eines Agenten, um Guide -Administratorberechtigungen zu gewähren.

Support -Administratoren sind standardmäßig Guide -Administratoren und benötigen zum Bearbeiten und Veröffentlichen von Beiträgen keine Verwaltungsberechtigung. In bestimmten Preisplänen können Light Agents Beiträge erstellen und bearbeiten, für die ihnen die entsprechende Berechtigung erteilt wurde. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Überblick über die Rollen und Berechtigungen in Guide.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.