Frage
Wie richte ich eine externe ID eines Zendesk Support -Tickets ein?
Antwort
Das Attribut external_id eines Support-Tickets ist eine Zeichenfolge, die als Referenz auf Datensätze von Drittanbietern verwendet werden kann. Um eine externe Ticket -ID festzulegen, nutzen Sie unsere Support -APImit demEndpunkt Ticket aktualisieren und fügen Sie den Wert external_id in den Text der Anfrage ein:
PUT /api/v2/tickets/{id}.json
Der Text der PUT -Anfrage sieht wie folgt aus:
{
"ticket" : {
"external_id": "ABC123"
}
}
Ersetzen Sie {id} durch die ID des zu aktualisierenden Tickets. Ersetzen Sie ABC123 durch die Zeichenfolge der externen ID, die Sie für dieses Ticket festlegen möchten.
Weitere Informationen zum Live -Update in Ihrem Ticket finden Sie in diesem Beitrag: Anzeigen aller Ereignisse zu einem Ticket.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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