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Allgemeine Fragen und Probleme mit Tickets
Allgemeine Fragen zu Tickets. Inhalte, die bei der Lösung von Ticketproblemen helfen, wie z. B. Ereignisse, Zeitstempel, Stichworte, Ticketfehler, öffentliche und interne Notizen, Einreichen von Tickets, Play-Modus, Tickettypen, Nebenkonversationen und Ticket-Workflows.
Warum sehe ich in meinen Ereignissen eine Aktualisierung von Crawler?
Bearbeitet 11. Feb. 2025
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Warum erhalte ich eine E-Mail mit dem Inhalt Testnachricht von Zendesk?
Bearbeitet 14. Jan. 2025
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Warum hat sich der Mitarbeiter gelöster übergeordneter Tickets unerwartet geändert?
Bearbeitet 14. Jan. 2025
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Kann ich Stichwörter in Support-Auslösern auf „Keine“ setzen?
Bearbeitet 07. Jan. 2025
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Manche Agenten können nicht auf Tickets zugreifen, die ihnen in ihren Gruppen zugewiesen sind
Bearbeitet 21. Jan. 2025
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Bearbeitet 10. Dez. 2024
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Warum müssen Benutzer die ursprüngliche E-Mail für Nachrichten von externen Absendern anzeigen?
Bearbeitet 08. Okt. 2024
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Workflow: Verhindern, dass Kunden ihre Tickets lösen
Bearbeitet 24. Dez. 2024
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Warum werden beim Weiterleiten einer E-Mail keine CC-Empfänger hinzugefügt?
Bearbeitet 17. Sept. 2024
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Können Ergebnisse aus Verbundsuchen im Zendesk Guide -Dashboard angezeigt werden?
Bearbeitet 24. Dez. 2024
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Meine Kunden erhalten Anhänge als Links
Bearbeitet 03. Sept. 2024
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Bearbeitet 24. Dez. 2024
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Warum werden meine Tickets automatisch an einen bestimmten Agenten weitergeleitet?
Bearbeitet 20. Aug. 2024
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Rezept: Festlegen, ob das Ticket zu einem bestimmten Zeitpunkt erneut geöffnet wird
Bearbeitet 22. Okt. 2024
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Wie kann ich mithilfe von Makros Stichwörter zu einem Ticket hinzufügen?
Bearbeitet 18. Juni 2024
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Bearbeitet 21. Jan. 2025
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Warum werden meine Auslöser nicht ausgeführt, wenn ich mehrere Tickets gleichzeitig aktualisiere?
Bearbeitet 24. Dez. 2024
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Die Funktion „Weiterleiten per E-Mail“ fehlt in einem Ticket
Bearbeitet 04. Juni 2024
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Wie sende ich automatische Antworten von einer bestimmten Supportadresse aus?
Bearbeitet 24. Dez. 2024
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Wie kann ich je nach Marke und Ticketgruppe unterschiedliche Agentensignaturen erstellen?
Bearbeitet 10. Dez. 2024
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Meine dynamischen Inhalte übersetzen E-Mail-Inhalte nicht in die Sprache des Endbenutzers
Bearbeitet 23. Apr. 2024
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Kann ich mit der Zendesk-API CCs zu E-Mail-Nebenkonversationen hinzufügen?
Bearbeitet 23. Apr. 2024
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Wie kann ich die Tickets identifizieren, bei denen ein Auslöser reagiert hat?
Bearbeitet 27. Aug. 2024
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Was sind -1 Ticketaktualisierungen?
Bearbeitet 09. Apr. 2024
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Wie wurden meine Tickets gelöscht?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Workflow: Verhindern, dass Tickets mit offenen Nebenkonversationen gelöst werden
Bearbeitet 14. Jan. 2025
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Bearbeitet 10. Dez. 2024
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Bearbeitet 26. Nov. 2024
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Wie kann ich automatisch einen bestimmten Benutzer als CC zu einem Ticket hinzufügen?
Bearbeitet 26. Nov. 2024
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Wie ermittle ich Marken-IDs in einem Multibrand-Setup?
Bearbeitet 06. Aug. 2024
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