Warum werden das Chat-Dataset und kein Chat-Dashboard in Explore angezeigt?

Frage

Warum sehe ich in Explore kein Zendesk Chat- Dashboard in der Dashboard-Bibliothek und kein Zendesk Chat- Dataset in der Dataset-Bibliothek? Wie finde ich die Chat-Berichte?

Antwort

Sie benötigen den Chat Professional- oder Enterprise-Plan, damit Chat-Daten in Explore erscheinen. Kunden mit dem Chat Team- oder Lite-Plan sehen keine Chat-Daten in Explore. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Preisinformationen für Zendesk Chat.

Wichtig: Bei vielen Legacy-Chat-Konten gibt es in Explore keine Chat-Datensätze, und bei allen Legacy-Konten fehlen Agentendaten wie Namen oder E-Mail-Adressen. Weitere Informationen zur Identifizierung Ihres Chat-Kontos finden Sie im folgenden Beitrag: Bestimmen der verwendeten Account-Version von Zendesk Chat. Upgraden Sie Ihr Konto, damit Sie in Explore auf das Chat-Dataset zugreifen können.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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