Frage
Wie kann ich eine Vorschau des Ticketformulars anzeigen, das meine Kunden ausfüllen müssen, bevor sie mit uns Kontakt aufnehmen?
Antwort
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Vorschau Ihres Ticketformulars anzuzeigen:
- Um die Einrichtung des Ticketformulars zu sehen, rufen Sie die Ticketformulareinstellungen im Admin Center auf. Nur Ticketfelder, die Bearbeitbar für Endbenutzer sind, werden in der Anfrage angezeigt.
- Ein Administrator kann die Anmeldedaten eines Endbenutzers annehmen, um Support als diesen Benutzer anzuzeigen und zu verwenden. Auf diese Weise können Sie visualisieren, was Ihre Kunden sehen, wenn sie mit Ihrem Anfrageformular ein Ticket erstellen.
- Im Abschnitt „Zendesk-Wissen“ können Sie eine Vorschau der an Ihrem Design vorgenommenen Änderungen anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Vorschau des Help Center Designs.
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