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Kundenportal

Verfolgen von Kundenanfragen im Kundenportal, Hilfe für Endbenutzer bei der Nutzung des Portals und Hinweise für Administratoren zur Verwaltung des Portals.


Anfragende können Tickets im Help Center nicht als gelöst markieren

Symptome des Problems Die Option Als gelöst markieren ist für Endbenutzer, die Tickets im Help Center anfordern, nich...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wie viele Dateien können Kunden über das Webformular an ein Ticket anhängen?

Frage Gibt es eine Beschränkung, wie viele Dateien meine Kunden über das Webformular an ein Ticket anhängen können? A...

Bearbeitet 04. Juni 2024

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Workflow: So ändern Sie den Text „Anfrage einreichen“ im Help Center

Um den Text des Links „Anfrage einreichen“ in Ihrem Help Center zu ändern, bearbeiten Sie den Code in Ihrem Design. D...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

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Kann ich angepasste Felder zur Ansicht meines Kunden hinzufügen?

Frage Ich habe angepasste Felder in meinem Webformular, die ich in der Tabelle anzeigen möchte, die meine Endbenutzer...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Wie lauten die Status der Kundenportal-Tickets?

Frage Wie lauten die Ticket-Status, die in Meine Aktivitäten auf der Help Center-Seite angezeigt werden? Warum sind s...

Bearbeitet 26. Nov. 2024

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Workflow: Einen Haftungsausschluss zu einem bestimmten Ticketformular im Help Center hinzufügen

Sie können jetzt einen Haftungsausschluss oder eine Notiz in einem Ticketformular im Help Center hinzufügen, um Konte...

Bearbeitet 08. Okt. 2024

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Warum fehlen Tickets unter „Meine Aktivitäten“ im Help Center?

Frage Ich kann unter „ Meine Aktivitäten“ im Help Center keine bestimmte Ticket-ID finden. Warum fehlen Tickets unter...

Bearbeitet 05. Sept. 2023

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Wo kann ich eine Vorschau meiner Supportanfrageformulare anzeigen?

Frage Wie kann ich eine Vorschau des Ticketformulars anzeigen, das meine Kunden ausfüllen müssen, bevor sie mit uns K...

Bearbeitet 23. Jan. 2024

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Workflow: How to add content to the Customer Portal in the help center (Englisch).

Mit der Zendesk- Vorlagensprache Curlybarskönnen Sie zur Anfrageseite im Help Center weitere Ticketeigenschaften hinz...

Bearbeitet 20. Aug. 2024

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Workflow: Link „Anfrage einreichen“ aus dem Help Center entfernen

In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie den Link Anfrage einreichen aus Ihrem Help Center entfernen. Helper entferne...

Bearbeitet 17. Sept. 2024

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