Frage
Wozu dient die Option E-Mail über Gmail senden in den E-Mail-Einstellungen?
Antwort
Die Option E-Mail über Gmail senden wird nur von Zendesk Support-Adressen verwendet, die den Gmail Connector verwenden, wie unter Aktivieren der automatischen Ticketerstellung für Ihren Gmail-Posteingang beschrieben. Wenn der mit Google Mail verbundene Text rechts neben einer externen Supportadresse angezeigt wird, ist Ihre Supportadresse über den Gmail Connector verbunden. 
Wenn Sie diese Option aktivieren, werden alle Ticket- und Systembenachrichtigungen von Gmail aus über die Google-Mailserver und nicht über die Zendesk-Mailserver gesendet. Sie müssen also weder SPF noch DKIM einrichten, um Zendesk Support zu bevollmächtigen, eine E-Mail in Ihrem Namen zu senden, da die E-Mail direkt von Ihrem Gmail-Konto aus gesendet wird. Sie finden alle Benachrichtigungen im Ordner „ Gesendet “ in Ihrem Gmail-Konto.
Bei Google gelten Sendebeschränkungen, die die Anzahl der pro Tag gesendeten Nachrichten und die Anzahl der Empfänger pro Nachricht begrenzen. Wenn Sie das Limit erreichen, erhalten Sie eine Warnung und Benachrichtigungen werden vorübergehend von den Zendesk-Mail-Servern und nicht von den Google-Mail-Servern gesendet. Weitere Informationen zu den Sendelimits von Google finden Sie in folgendem Beitrag: Was bedeutet "Sie haben Ihr Google-Sendelimit erreicht"?
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