Welche Funktion hat die Option „E-Mail über Gmail senden“?

Frage

Wozu dient die Option E-Mail über Gmail senden in den E-Mail-Einstellungen?

Antwort

Die Option E-Mail über Gmail senden wird nur von Zendesk Support Adressen verwendet, die den Gmail Connector verwenden. Wenn der Text mit Google Mail rechts neben einer externen Supportadresse aufgeführt ist, ist Ihre Supportadresse mit dem Gmail Connector verbunden.

Wenn Sie diese Option aktiviert haben, werden alle Ticket- und Systembenachrichtigungen von Ihrem Gmail-Konto aus gesendet, und zwar über Google Mailserver anstelle von Zendesk Mailservern. Das heißt, dass Sie weder SPF noch DKIM einrichten müssen, um Zendesk Support zu berechtigen, in Ihrem Namen E-Mails zu senden, denn die E-Mails kommen direkt von Ihrem Gmail-Konto. Sie finden alle Benachrichtigungen im Ordner „Gesendet“ in Ihrem Gmail-Konto.

Google hat Sendelimits, die die Anzahl der Nachrichten pro Tag und die Anzahl der Empfänger pro Nachricht beschränken. Wenn Sie sich dem Limit nähern, erhalten Sie eine Warnung und werden vorübergehend von Zendesk-Mailservern statt von Google-Mailservern benachrichtigt.

Hinweis: Wenn Sie die Option E-Mail über Gmail senden aktivieren, haben Sie keine Auswirkungen auf Ihre Benachrichtigungen, wenn keine Ihrer Support-Adressen den Gmail Connector verwendet. Benachrichtigungen werden weiterhin von den Zendesk-Mailservern gesendet. Diese Option ist nur relevant, wenn eine oder mehrere Ihrer Support Adressen über den Gmail Connector verbunden sind.

Hinweis: Wenn Sie die Funktion E-Mail über Gmail senden aktivieren, können Sie nur verknüpfte Anhänge verwenden. Wenn Sie Anhänge aktiviert haben, werden E-Mail-Benachrichtigungen mit echten Anhängen stattdessen von einem Zendesk-Mailserver aus versendet.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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