Welche Funktion hat die Option „E-Mail per Gmail senden“?

Frage

Wozu dient die Option E-Mail über Gmail senden in den E-Mail-Einstellungen?

Antwort

Die Option E-Mail per Gmail senden wird nur von Zendesk-Supportadressen verwendet, die den Gmail-Connectornutzen. Wenn der mit Google Mail verbundene Text rechts neben einer externen Supportadresse aufgeführt ist, ist Ihre Supportadresse mit dem Gmail Connector verbunden.

Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle Ticket- und Systembenachrichtigungen von Ihrem Gmail-Konto aus über Google- statt Zendesk-Mailserver gesendet. Das heißt, dass Sie weder SPF noch DKIM einrichten müssen, um Zendesk Support zu berechtigen, in Ihrem Namen E-Mails zu senden, denn die E-Mails kommen direkt von Ihrem Gmail-Konto. Sie finden alle Benachrichtigungen im Ordner „ Gesendet “ in Ihrem Gmail-Konto.

Google hat Sendelimits, die die Anzahl der versendeten Nachrichten pro Tag und die Anzahl der Empfänger pro Nachricht beschränken. Wenn Sie dieses Limit erreichen, erhalten Sie eine Warnmeldung, und Benachrichtigungen werden vorübergehend über die Mailserver von Zendesk (statt Google) gesendet. Weitere Informationen zu den Google-Sendelimits finden Sie im folgenden Beitrag: Was bedeutet „Sie haben Ihr Google-Sendelimit erreicht“?

Hinweis: Die Aktivierung der Option E-Mail über Gmail senden hat keine Auswirkung auf Ihre Benachrichtigungen, wenn keine Ihrer Supportadressen den Gmail Connector verwendet. Benachrichtigungen werden weiterhin über die Zendesk-Mailserver gesendet. Diese Option ist nur relevant, wenn eine oder mehrere Ihrer Supportadressen über den Gmail Connector verbunden sind.

Hinweis: Wenn Sie die Funktion E- Mail per Gmail senden aktivieren, können Sie nur verknüpfte verwenden Anhänge. Wenn Sie Anhänge aktivierthaben, werden E-Mail-Benachrichtigungen mit physischen Anhängen stattdessen von einem Zendesk-Mailserver aus versendet.

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