Frage
Wie viele Zeichen kann ich zu einem einzelnen Kommentar hinzufügen?
Antwort
In der Standard-Agentenoberfläche können Ticketkommentare maximal 65.535 Zeichen enthalten. Wenn Sie beispielsweise einen Nur-Text-Kommentar mit 100.000 Zeichen einreichen, kürzt das System ihn auf die ersten 65.535 Zeichen.
In Konten, in denen der Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist, speichert das System Kommentare im HTML-Format. Alle HTML-Tags und Zeichen werden auf das Limit von 65.535 angerechnet. Der Arbeitsbereich für Agenten bietet keinen Support. Das Einreichen von Kommentaren schlägt fehl, wenn Sie die maximale Zeichengröße überschreiten.
Wenn die Markdown- oder Rich-Text-Formatierung aktiviert ist und verwendet wird, kann das System Kommentare möglicherweise stärker abschneiden. Zusätzliche Zeichen codieren die Formatierung in Markdown und Rich Text. Selbst wenn diese Zeichen ausgeblendet sind, werden sie auf das Zeichenlimit angerechnet.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.