Ticketbearbeiter, Mitarbeiter und Anfragender
Inhalte, die beim Beantworten von Fragen und Lösen von Problemen in den Bereichen Ticketerstellung, Mitarbeiter- und Anfragender helfen. Beiträge zu Bildern in Tickets, Kommentaren, Ticketplatzhaltern, Zuweisungen, Hyperlinks und anderen Themen.
- Ich kann den Betreff des Tickets nicht bearbeiten
- Kann ich Tickets, die an eine bestimmte E-Mail-Adresse gesendet wurden, einer Warteschlange oder Gruppe zuweisen?
- Ist es möglich, einem Ticket mehrere Anfragende hinzuzufügen?
- Inline-Bilder werden für Agenten in Tickets nicht angezeigt
- Warum sind die Bilder in meinen Tickets defekt?
- Ich kann ein Ticket nicht neu zuweisen
- Wie kann ich verhindern, dass Agenten Tickets anderen Agenten zuweisen?
- Wie kann ich die Ticket-ID zum Ticketbetreff hinzufügen?
- Kann ich Kommentare in meinen Tickets löschen?
- Kann ich einen Ticketkommentar bearbeiten, nachdem er einem Ticket hinzugefügt wurde?
- Kann ich geschlossene Tickets bearbeiten?
- Warum werden die {{ticket.link}} und {{ticket.url}} Platzhalter nicht gerendert?
- Kann ich den Ticketanfragenden in Zendesk basierend auf dem Inhalt des E-Mail-Texts ändern?
- Ist es möglich, beim Erstellen eines Tickets automatisch ein Formular an den Anfragenden zu senden?
- Kann ein Ticket mehrere Mitarbeiter gleichzeitig haben?
- Warum werden Tickets automatisch einer Gruppe zugewiesen?
- Das Ticket.title Platzhalter zeigt erste kommentieren statt des Themas ersten Kommentar
- Gibt es eine Zeichenbeschränkung für Ticketkommentare?
- Wie kann ich mir zugewiesene Tickets anzeigen?
- Ich kann den Betreff des Tickets nicht bearbeiten
- Kann ich Tickets, die an eine bestimmte E-Mail-Adresse gesendet wurden, einer Warteschlange oder Gruppe zuweisen?
- Ist es möglich, einem Ticket mehrere Anfragende hinzuzufügen?
- Inline-Bilder werden für Agenten in Tickets nicht angezeigt
- Warum sind die Bilder in meinen Tickets defekt?
- Ich kann ein Ticket nicht neu zuweisen
- Wie kann ich verhindern, dass Agenten Tickets anderen Agenten zuweisen?
- Wie kann ich die Ticket-ID zum Ticketbetreff hinzufügen?
- Kann ich Kommentare in meinen Tickets löschen?
- Kann ich einen Ticketkommentar bearbeiten, nachdem er einem Ticket hinzugefügt wurde?
- Kann ich geschlossene Tickets bearbeiten?
- Warum werden die {{ticket.link}} und {{ticket.url}} Platzhalter nicht gerendert?
- Kann ich den Ticketanfragenden in Zendesk basierend auf dem Inhalt des E-Mail-Texts ändern?
- Ist es möglich, beim Erstellen eines Tickets automatisch ein Formular an den Anfragenden zu senden?
- Kann ein Ticket mehrere Mitarbeiter gleichzeitig haben?
- Warum werden Tickets automatisch einer Gruppe zugewiesen?
- Das Ticket.title Platzhalter zeigt erste kommentieren statt des Themas ersten Kommentar
- Gibt es eine Zeichenbeschränkung für Ticketkommentare?
- Wie kann ich mir zugewiesene Tickets anzeigen?