Frage

Warum gibt mein SPF-Eintrag Fehler zurück? Ich sehe diesen Fehler: Zendesk Support fehlt im SPF-Eintrag.

Antwort

Ein Validierungsfehler tritt auf, wenn Ihr SPF-Eintrag nicht zulässt, dass Zendesk E-Mails in Ihrem Namen sendet.

Häufige SPF-Fehler:

  • In Ihrer E-Mail-Domäne ist überhaupt keine TXT für Ihren SPF-Eintrag vorhanden. Sie sollte wie folgt aussehen: v=spf1 include:mail.zendesk.com ~all
  • include:mail.zendesk.com wurde nicht zu Ihrem Domänen-SPF-Eintrag hinzugefügt
  • Statt eines einzigen Eintrags mehrere SPF-Einträge. Löschen Sie doppelte SPF-Einträge und stellen Sie sicher, dass Sie nur einen einzigen SPF-Eintrag haben, der alle benötigten DNS-Lookups enthält. Verwenden Sie beispielsweise anstelle von v=spf1 include:mail.zendesk.com -all und v=spf1 include:spf.protection.outlook.com ~all nur: v=spf1 include:mail.zendesk.com include:spf.protection.outlook.com ~all
  • Der SPF-Eintrag enthält ungültige Einträge wie a, mx, ip, include oder redirect. Löschen Sie diese.
  • IP-Adressen werden nicht unterstützt. Fügen Sie keine IP-Adressen zu Ihrem Datensatz hinzu.
  • Mehr als 10 DNS-Lookups in Ihrem SPF-Eintrag
  • Typ 99 veraltet
  • Probleme bei der Weiterleitung. Der Datensatz wurde veröffentlicht, aber aufgrund einer kurzen TTL (Time to Live) noch nicht verbreitet.
  • Abgeflachter SPF-Eintrag
  • Ungültige Syntax
  • Die Supportadresse wurde Ihrem Zendesk-Konto nicht als externe Supportadresse hinzugefügt.

Verwenden Sie ein Drittanbietertool wie MXtoolbox, um Ihren SPF-Eintrag zu bestätigen.

Zendesk aktualisiert seine öffentlichen IP-Adressen, was zu SPF-Fehlern und Zustellungsproblemen führen kann. Daher werden IP-Adressen in Ihrem SPF-Eintrag nicht empfohlen oder unterstützt.

Weitere Informationen zum Einrichten von Datensätzen für Ihre Domäne finden Sie unter: Dafür sorgen, dass Zendesk im Namen Ihrer E-Mail-Domäne E-Mails senden kann.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk