Frage

Warum wird der SPF-Eintrag nicht bestätigt?

Antwort

Ein Validierungsfehler tritt auf, wenn Ihr SPF-Eintrag nicht zulässt, dass Zendesk E-Mails in Ihrem Namen sendet.

Die häufigsten Ursachen sind:

  • include:mail.zendesk.com wurde nicht Ihrem Domänen-SPF-Eintrag hinzugefügt.

  • Die Supportadresse wurde Ihrem Zendesk-Konto nicht als externe Supportadresse hinzugefügt.

  • Der Datensatz wurde veröffentlicht, aber aufgrund einer kurzen TTL (Time to Live) noch nicht verbreitet.

Verifizieren Sie Ihren SPF-Eintrag mithilfe eines Drittanbietertools wie MXtoolbox, Dmarcian oder eines ähnlichen Tools. Häufige SPF-Fehler:

  • Zu viele DNS-Lookups
  • Mehrere SPF-Einträge
  • Typ 99 veraltet
  • IP-Adresse nicht unterstützt
  • Probleme bei der Weiterleitung
  • Abgeflachter SPF-Eintrag
  • Ungültige Syntax

Zendesk aktualisiert seine öffentlichen IP-Adressen, was zu SPF-Fehlern und Zustellungsproblemen führen kann. Wir raten daher von der Verwendung von IP-Adressen in Ihrem SPF-Eintrag ab und unterstützen sie auch nicht.

Weitere Informationen zum Einrichten von Datensätzen für Ihre Domäne finden Sie im folgenden Beitrag: Dafür sorgen, dass Zendesk im Namen Ihrer E-Mail-Domäne E-Mails senden kann

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