Mein SPF-Eintrag kann nicht validiert werden

Symptome des Problems

Ich habe einen SPF -Eintrag in Zendesk eingerichtet, der aber nicht validiert wird.

Lösungsschritte

Möglicherweise liegt dieses Problem vor, weil Ihr SPF-Eintrag nicht die erforderlichen Bedingungen erfüllt, damit Zendesk E-Mails in Ihrem Namen senden kann:

• Der Datensatz enthält include:mail.zendesk.com explizit im TXT-Eintrag.
• Der SPF-Eintrag ist als TXT-Eintrag konfiguriert.
• Die Supportadresse liegt als externe Supportadresse vor.
• Der Eintrag wurde über einen längeren Zeitraum als die TTL (Time To Live) veröffentlicht und erfolgreich übertragen.

Wenn Sie bestätigt haben, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, müssen Sie den veröffentlichten SPF-Eintrag mit einem Drittanbieter-Tool untersuchen. Jedes dieser Tools kann die veröffentlichten SPF-Einträge anzeigen und Sie auf Fehler hinweisen:

• MXtoolbox.com
• Dmarcian.com
• Kitterman-SPF-Validierung

Nachfolgend die häufigsten SPF-Fehler mit Lösungsschritten:

• Zu viele DNS-Lookups: Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anzahl von DNS-Abfragemechanismen das SPF-Limit von 10 überschreitet. Weitere Informationen zu übermäßig vielen DNS-Lookups finden Sie im folgenden Beitrag: Dmarcian.com: Zu viele SPF-Lookups?
• Mehrere SPF-Einträge: Um sicherzustellen, dass Ihr Eintrag zusammen mit allen Einträgen angezeigt wird, sollten Sie sicherstellen, dass pro Domäne nur ein einziger Eintrag vorhanden ist. Weitere Informationen zu mehreren SPF-Einträgen finden Sie in der folgenden Ressource: Googles Help Center: mehrere SPF-Einträge.
• Einstellung von Typ 99 (Eintrag vom Typ SPF): Der SPF-spezifische Typ wurde zugunsten eines TXT-Eintrags eingestellt. Stellen Sie sicher, dass DNS-Einträge vom Typ TXT verwendet werden. Weitere Informationen zu Typ 99-Einträgen finden Sie in der folgenden Ressource: Mxtoolbox.com: Typ 99-Einträge
• Verwendung von IP-Adressen: Die Verwendung von IP-Einträgen zur Validierung von SPF-Einträgen wird nicht unterstützt, da Server und IP-Adressen häufig wechseln. Wenn Sie ein SPF-Komprimierungstool verwenden, schließen Sie mail.zendesk.com aus, da es in Ihrer Support-Instanz nicht validiert wird.
• Weitergabeprobleme: Wenn Sie include:mail.zendesk.com mit den oben genannten Tools in Ihrem Eintrag nicht anzeigen können, wenden Sie sich an die zuständige Domänenregistrierungsstelle (oder DNS-Server-Anbieter), um Hilfe zu erhalten, da nur hier Weitergabeprobleme gelöst werden können.

Weitere Informationen zur SPF-Eintragsspezifikation finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Warum erhalte ich die Fehlermeldung „DNS -Einträge sind nicht korrekt eingerichtet“?
• Open SPF: HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
• Serverfehler: Kombinieren mehrerer SPF-Einträge zu einem Eintrag
• Dmarcian.com: Fehlerhafter SPF-Eintrag – was bedeutet das?