Symptome des Problems
Ich habe einen SPF-Eintrag in Zendesk eingerichtet, aber der Eintrag wird nicht validiert.
Lösungsschritte
Ein Validierungsfehler kann auftreten, weil Ihr SPF-Eintrag nicht die notwendigen Bedingungen erfüllt, um sicherzustellen, dass Zendesk E-Mails in Ihrem Namen senden kann. Nachfolgend finden Sie eine Liste der erforderlichen Bedingungen:
- Der Datensatz enthält
include:mail.zendesk.comexplizit im TXT-Eintrag. - Der SPF-Eintrag ist als TXT-Eintrag konfiguriert.
- Die Supportadresse wird als externe Supportadresse zu Ihrem Zendesk -Konto hinzugefügt.
- Der Eintrag wurde über einen längeren Zeitraum als die TTL (Time To Live) veröffentlicht und erfolgreich übertragen.
Wenn Sie bestätigt haben, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, müssen Sie den veröffentlichten SPF-Eintrag mit einem Drittanbieter-Tool untersuchen. Jedes dieser Tools kann Ihre veröffentlichten SPF-Einträge anzeigen und Sie nach der Eingabe Ihrer Domäne über Fehler benachrichtigen, wie z. B. domain.com:
Eine Liste der häufigsten SPF-Fehler mit Lösungsschritten finden Sie in den folgenden Abschnitten:
- Zu viele DNS-Lookups: Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anzahl von DNS-Abfragemechanismen das SPF-Limit von 10 überschreitet. Weitere Informationen zu übermäßig vielen DNS-Lookups finden Sie im folgenden Beitrag: Dmarcian.com: Zu viele SPF-Lookups?
- Mehrere SPF-Einträge: Um sicherzustellen, dass Ihr Eintrag zusammen mit allen Einträgen angezeigt wird, sollten Sie sicherstellen, dass pro Domäne nur ein einziger Eintrag vorhanden ist. Weitere Informationen zu mehreren SPF-Einträgen finden Sie in der folgenden Ressource: Googles Help Center: mehrere SPF-Einträge.
- Einstellung von Typ 99 (Eintrag vom Typ SPF): Der SPF-spezifische Typ wurde zugunsten eines TXT-Eintrags eingestellt. Stellen Sie sicher, dass DNS-Einträge vom Typ TXT verwendet werden. Weitere Informationen zu Typ 99-Einträgen finden Sie in der folgenden Ressource: Mxtoolbox.com: Typ 99-Einträge
- Verwendung von IP-Adressen – Die Verwendung von IP-Einträgen zum Validieren des SPF-Eintrags wird nicht unterstützt, da Zendesk Server und IP-Adressen häufig wechselt. Wenn Sie ein SPF-Komprimierungstool verwenden, schließen Sie mail.zendesk.com aus, da es in Ihrem Support-Konto nicht validiert wird.
-
Weitergabeprobleme: Wenn Sie
include:mail.zendesk.commit den oben genannten Tools in Ihrem Eintrag nicht anzeigen können, wenden Sie sich an die zuständige Domänenregistrierungsstelle (oder DNS-Server-Anbieter), um Hilfe zu erhalten, da nur hier Weitergabeprobleme gelöst werden können. -
Reduzierter SPF-Eintrag – Zendesk unterstützt das Hinzufügen von IP-Adressen zum SPF-Eintrag nicht, da dann keine Adressen validiert werden können. Zudem sind alle Teile Ihres SPF-Eintrags, die mit
a:,a,mx,ip,ip4beginnen oder eine sichtbare IP-Adresse enthalten, ungültig.
Weitere Informationen zur SPF-Eintragsspezifikation finden Sie in den folgenden Ressourcen:
0 Kommentare
Melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.