Warum werden Benutzer bei der Authentifizierung per SSO mit SAML an die Logout-URL umgeleitet?

Frage

Warum werden Benutzer bei der Authentifizierung per SSO mit SAMLan die Logout-URL umgeleitet?

Antwort

Der häufige Grund für dieses Verhalten ist die Aktualisierung oder Änderung des SSL-Zertifikats Ihres Servers (das auf Ihrer SSO-Serverseite installierte SSL).

Da das Zertifikat einen neuen Fingerabdruck hat, müssen Sie den vorhandenen Fingerabdruck in Ihrem Support-Konto aktualisieren.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Daten des neuen Zertifikats haben, decodieren Sie das neue SSL-Zertifikat mit einem Online-Tool wie CSRDecoder and CertificateDecoder. Kopieren Sie dann den neuen SHA2-Fingerabdruck, der wie folgt aussieht:

 2E:7E:41:27:0F:E0:D9:A8:E4:5E:68:DC:89:64:5F:A5:D0:FB:47:BF

Gehen Sie im Admin Centerzu Konto > Sicherheit > Single-Sign-On
Wählen Sie SAML
Aktualisieren Sie das Feld Zertifikatfingerabdruck und klicken Sie auf Speichern

Single_sign-on_-_Security_-_Account_-_Zendesk_Admin_Center.png

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