Kann ich einen E-Mail-Alias, eine Verteilerliste oder eine Google Group als Supportadresse verwenden?

Frage

Wird die Verwendung eines E-Mail-Alias, einer Verteilerliste, einer geteilten Mailbox oder einer Google-Gruppe als Supportadresse unterstützt?

Antwort

Die Verwendung von Aliasen, Verteilerlisten, geteilten Mailboxen, Google-Gruppen oder nicht standardmäßigen E-Mail-Clients/-Diensten wird aufgrund zusätzlicher Komplexität der Verteilung und der Fehlerbehebung gegenwärtig nicht unterstützt. Wir empfehlen die Verwendung von Standard-E-Mails anstelle dieser Optionen, um die maximale Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu gewährleisten.

Sie haben aber die Möglichkeit, sie bei Bedarf zu verbinden.

Um eine Verbindung herzustellen, befolgen Sie die Schritte unten.

1. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Weiterleitung richtig eingerichtet ist.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Kanäle und dann auf Talk und E-Mail > E-Mail.
3. Wählen Sie im Abschnitt Supportadressen die Option Adresse hinzufügen" > „Andere verbinden" aus.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse in das Textfeld ein.
5. Markieren Sie das Kästchen Ja, ich habe diese Adresse weitergeleitet...
6. Klicken Sie auf Next.

Hinweis: Wenn Sie diese Optionen verwenden, kann Zendesk nicht bei der Behebung von Problemen helfen, weil sie nicht unterstützt werden.

Wenn Sie eine Verbindung zu einer Google-Gruppe herstellen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Verwenden von Google Groups als Supportadresse.