Allgemeine Fragen zu E-Mail und E-Mail-Vorlagen
Beiträge, die häufig gestellte Fragen zu E-Mails und zur Anpassung der E-Mail-Vorlage beantworten. Zu den Inhalten zählen Beiträge zu den Themen Ändern der Namen von E-Mail-Benachrichtigungen, Entfernen von Logos und Branding, Tutorials zum Senden von E-Mails, erwartetes Verhalten bei verschiedenen E-Mail-Workflows, E-Mail-Trenntext, Fragen zu E-Mail-Benachrichtigungen, Liquid Markup.
- Was sind SPF-, DNS- und TXT-Einträge?
- Wie kann ich Weiterleitungs-, SPF-, DNS- und TXT-Einträge in Zendesk überprüfen?
- So testen Sie meine E-Mail-Einrichtung
- Kann ich dieselbe Supportadresse für mehrere Marken verwenden?
- E-Mail in Zendesk aktivieren
- Wie sende ich eine E -Mail?
- Warum sehen manche meiner Kunden das Zendesk -Logo in ihrer E -Mail?
- Kann ich eine E-Mail in meinem Posteingang senden und verhindern, dass bei der Antwort ein Ticket erstellt wird?
- Werden alle meine E-Mails in Zendesk als Tickets erstellt, wenn ich meine Gmail-Adresse verbinde?
- Kann ich einem Kunden basierend auf seiner E-Mail-Adresse eine andere Antwort senden?
- Kann ich mit einem Auslöser ändern, welche Supportadresse eine E -Mail -Antwort sendet?
- Kann ich verhindern, dass E-Mails zu einer neuen Anfrage an Agenten gesendet werden?
- Wenn meine E-Mail nicht gesendet wird, wird sie dann automatisch erneut gesendet?
- Ich erhalte keine E-Mail-Updates, wenn ein Kunde auf ein Ticket antwortet
- Kann ich E-Mails mit demselben Titel wie ein vorhandenes Ticket als Kommentar hinzufügen, anstatt ein neues Ticket zu erstellen?
- Wie kann ich Benachrichtigungen an Kunden stoppen, wenn ihr Ticket eingeht?
- Unterstützt Zendesk S/MIME -E -Mails?
- Warum erhalte ich die Fehlermeldung „DNS -Einträge sind nicht korrekt eingerichtet“?
- Wie entferne ich den Hinweis „## - Bitte geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein - ##“ aus den ausgehenden E-Mail-Benachrichtigungen?
- Wie kann ich die ursprünglichen Empfänger eines Tickets anzeigen, das ich in Zendesk Support erhalten habe?
- Was passiert mit E-Mails, die ich erhalte, während mein Konto gesperrt ist?
- Warum wird in E-Mail-Nachrichten neben meiner Supportadresse „via zendesk.com“ angezeigt?
- Von welcher Supportadresse aus werden E-Mail-Antworten verschickt?
- Kann ich Massen-E-Mail-Kampagnen von Zendesk aus an Kunden senden?
- Wie leite ich Tickets an einen externen Benutzer weiter?
- Wie sendet Zendesk E-Mail-Benachrichtigungen?
- So entfernen Sie „Bereitgestellt von Zendesk“ aus E-Mails
- Wie kann ich den Namen in abgehenden E-Mail-Benachrichtigungen ändern?
- Wie kann ich das Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen stoppen, wenn mir ein Ticket zugewiesen wird?
- Kann ich angepasste Ticketfeldwerte zu E-Mail-Benachrichtigungen hinzufügen?
- Was sind SPF-, DNS- und TXT-Einträge?
- Wie kann ich Weiterleitungs-, SPF-, DNS- und TXT-Einträge in Zendesk überprüfen?
- So testen Sie meine E-Mail-Einrichtung
- Kann ich dieselbe Supportadresse für mehrere Marken verwenden?
- E-Mail in Zendesk aktivieren
- Wie sende ich eine E -Mail?
- Warum sehen manche meiner Kunden das Zendesk -Logo in ihrer E -Mail?
- Kann ich eine E-Mail in meinem Posteingang senden und verhindern, dass bei der Antwort ein Ticket erstellt wird?
- Werden alle meine E-Mails in Zendesk als Tickets erstellt, wenn ich meine Gmail-Adresse verbinde?
- Kann ich einem Kunden basierend auf seiner E-Mail-Adresse eine andere Antwort senden?
- Kann ich mit einem Auslöser ändern, welche Supportadresse eine E -Mail -Antwort sendet?
- Kann ich verhindern, dass E-Mails zu einer neuen Anfrage an Agenten gesendet werden?
- Wenn meine E-Mail nicht gesendet wird, wird sie dann automatisch erneut gesendet?
- Ich erhalte keine E-Mail-Updates, wenn ein Kunde auf ein Ticket antwortet
- Kann ich E-Mails mit demselben Titel wie ein vorhandenes Ticket als Kommentar hinzufügen, anstatt ein neues Ticket zu erstellen?
- Wie kann ich Benachrichtigungen an Kunden stoppen, wenn ihr Ticket eingeht?
- Unterstützt Zendesk S/MIME -E -Mails?
- Warum erhalte ich die Fehlermeldung „DNS -Einträge sind nicht korrekt eingerichtet“?
- Wie entferne ich den Hinweis „## - Bitte geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein - ##“ aus den ausgehenden E-Mail-Benachrichtigungen?
- Wie kann ich die ursprünglichen Empfänger eines Tickets anzeigen, das ich in Zendesk Support erhalten habe?
- Was passiert mit E-Mails, die ich erhalte, während mein Konto gesperrt ist?
- Warum wird in E-Mail-Nachrichten neben meiner Supportadresse „via zendesk.com“ angezeigt?
- Von welcher Supportadresse aus werden E-Mail-Antworten verschickt?
- Kann ich Massen-E-Mail-Kampagnen von Zendesk aus an Kunden senden?
- Wie leite ich Tickets an einen externen Benutzer weiter?
- Wie sendet Zendesk E-Mail-Benachrichtigungen?
- So entfernen Sie „Bereitgestellt von Zendesk“ aus E-Mails
- Wie kann ich den Namen in abgehenden E-Mail-Benachrichtigungen ändern?
- Wie kann ich das Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen stoppen, wenn mir ein Ticket zugewiesen wird?
- Kann ich angepasste Ticketfeldwerte zu E-Mail-Benachrichtigungen hinzufügen?