Frage
Was passiert, wenn ein Support Account-Abonnement abläuft?
Antwort
Wenn Ihr Zendesk Support-Konto abläuft oder gesperrt wird, können Sie vorübergehend keine Tickets und E-Mails mehr senden oder empfangen.
Sie können noch kurze Zeit auf Ihr Konto zugreifen, aber neue Anfragen werden nicht zugestellt und Sie können nicht auf vorhandene Tickets antworten, bis Ihre Zahlung verarbeitet und Ihr Konto wiederhergestellt ist.
Während Ihr Konto gesperrt oder abgelaufen ist, setzt Zendesk Ihr SSL-Zertifikat vorübergehend außer Kraft. Besucher, die Ihr Help Center besuchen oder sich anmelden, sehen in ihrem Browser möglicherweise Sicherheits- oder Vertrauenswarnungen, bis das Zertifikat nach der Zahlungsabwicklung wieder aktiv wird.
Rund sieben Tage, nachdem Ihr Konto in den Status „Gesperrt“ oder „Abgelaufen“ versetzt wurde, werden die Ticket- und E-Mail-Aktivitäten gestoppt. Danach ist der Zugriff auf das Konto völlig unmöglich.
Weitere Informationen zu Abrechnungsproblemen finden Sie unter Verhindern von Kontosperrungen und Häufig gestellte Rechnungsfragen und Ressourcen.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.