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Abonnements und Lizenzen

Abonnements, Benutzerlizenzierung und Plan-Upgrades. Inhalte zu Preisfragen und Abonnementproblemen.


Wie füge ich Agentenlizenzen hinzu? [Video]

Frage Wie kann ich Agentenlizenzen zu meinem Account hinzufügen? Wie kaufe ich zusätzliche Agentenlizenzen? Antwort K...

Bearbeitet 30. Juli 2024

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Does Zendesk charge for all users in the account? (Englisch)

Frage Does Zendesk charge for all users in the account? (Englisch) Antwort Nein, das Abonnement umfasst nur Agenten...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Haben Agenten- und Administratorrollen unterschiedliche Preise?

Frage Haben Agenten- und Administratorrollen unterschiedliche Preise? Antwort Nein, es gibt keinen Unterschied zwisch...

Bearbeitet 05. Sept. 2023

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Kann ich auch nur ein Help Center haben?

Frage Ist es möglich, ein Help Center ohne das Support-Ticketsystem zu haben? Antwort Nein, ein eigenständiges Help C...

Bearbeitet 26. Dez. 2023

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Wie kann ich meinen Support-Test kündigen?

Frage Wie kann ich einen Zendesk Support-Test kündigen? Antwort Um Ihren Support-Test zu kündigen, können Sie einfach...

Bearbeitet 21. Mai 2024

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Bietet Zendesk eine kostenlose Nur-API-Agentenlizenz?

Frage Können wir eine kostenlose Agentenlizenz nur zu Testzwecken oder für API-Aufrufe verwenden? Antwort Nein, Zende...

Bearbeitet 13. Dez. 2022

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Kann ich einen Kontoadministrator haben, der kein Zendesk Support-Agent ist?

Frage Ist es möglich, einen Kontoadministrator zu haben, der kein Zendesk Support-Agent ist? Antwort Nein, es ist nic...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Kann ich Zendesk Talk zu einem Support-Abonnement hinzufügen?

Frage Kann ich Zendesk Talk zu einem Support-Abonnement hinzufügen? Antwort Nein, Talk-Pläne können nicht als Add-on...

Bearbeitet 05. Sept. 2023

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Was gilt in Zendesk als Lizenz für Kundendienst-Mitarbeiter?

Frage Wie kann ich bestimmen, wer eine Agentenlizenz in meinem Account belegt? Antwort Jeder, der in irgendeiner Funk...

Bearbeitet 14. Feb. 2025

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Wie kündige ich ein Abonnement einer Marketplace-App?

Frage Wie kündige ich ein App-Abonnement? Wird mir der Rest des Monats in Rechnung gestellt? Antwort Ein Administrato...

Bearbeitet 01. Nov. 2022

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Kann ich für Support und Guide eine andere Anzahl von Lizenzen verwenden?

Frage Ich habe 5 Support-Lizenzen, aber ich benötige nur 1 Lizenz für Guide. Kann ich nur ein Abonnement für einen Gu...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Kann ich einen einzelnen Benutzer auf eine Funktion oder einen Plan upgraden?

Frage Ist es möglich, den Plan oder die Funktionen nur für den Inhaber und nicht für Agenten upzugraden? Antwort Nei...

Bearbeitet 11. Juli 2023

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Warum trat meine Abonnementänderung nicht sofort in Kraft?

Frage Ich habe mein Abonnement geändert und sehe jetzt den Status „Anstehendes Abonnement“. Warum trat meine Änderung...

Bearbeitet 25. Okt. 2022

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Welche Zahlungsmittel akzeptiert Zendesk?

Frage Welche Zahlungsmittel akzeptiert Zendesk? Kann ich mein Abonnement mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen? ...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Was kostet Zendesk?

Frage Was kostet Zendesk? Antwort Die Kosten für Ihr Zendesk-Abonnement variieren je nach den von Ihnen gewählten Pr...

Bearbeitet 04. Juni 2024

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Ich habe beim Auswählen von Optionen in meinem Abonnement einen Fehler gemacht. Wie kann ich das Problem beheben?

Frage Ich habe versehentlich den falschen Plan, die falsche Anzahl von Agenten oder die falschen Produkte für mein Ab...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Wie kann ich meine Testversion auf ein kostenpflichtiges Konto upgraden?

Frage Ich bin mit dem Testen meiner Testversion fertig und möchte Zendesk kaufen. Wie wähle ich nach Ablauf des Testz...

Bearbeitet 18. Feb. 2025

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Kann ich die Planstufe meines Zendesk Suite-Testkontos ändern?

Frage Kann ich einen anderen Plan der Zendesk Suite testen? Antwort Ja, der Kontoinhaber kann sich an den Zendesk-Kun...

Bearbeitet 05. Sept. 2023

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Wie finde ich das Verlängerungsdatum meines Abonnements heraus?

Frage Wie finde ich das Verlängerungsdatum für mein Abonnement, damit ich weiß, wann mein nächstes Abrechnungsdatum i...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Ist der Kontoinhaber in der Anzahl der Agenten enthalten, für die bezahlt wird?

Frage Wird der Kontoinhaber bei der Anzahl der Agenten berücksichtigt, für die bezahlt wird? Antwort Ja, der Kontoinh...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Kann ich Zendesk Explore vor dem Kauf ausprobieren?

Frage Kann ich Zendesk Explore vor dem Kauf eines Plans ausprobieren? Antwort Ja. Sie haben die Möglichkeit, Explore...

Bearbeitet 11. Feb. 2025

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Was passiert, wenn mein Explore-Trial abläuft?

Frage Was passiert, wenn mein Explore-Trial abläuft? Verliere ich den Zugriff auf meine angepassten Dashboards und Be...

Bearbeitet 11. Feb. 2025

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Was mache ich, wenn mein Zendesk-Testzeitraum abläuft?

Frage Mein Testzeitraum ist abgelaufen und ich bin mir nicht sicher, welche Optionen ich habe. Wie wähle ich einen Pl...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wie erstelle ich ein Support-Testkonto?

Frage Wie erstelle ich ein Support-Testkonto? Antwort Gehen Sie zur Seite Registrieren . Geben Sie Ihre E-Mail-Adr...

Bearbeitet 14. Feb. 2025

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Wie sind die Preise für Zendesk Support-Pläne?

Frage Wie sind die Preise für Zendesk Support-Pläne? Antwort Weitere Informationen zu den Preisen der einzelnen Ze...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Was passiert mit herabgestuften Add-ons, die erneut gekauft werden?

Frage Ich hatte ein Zendesk-Add-on, musste aber meinen Plan downgraden, also wurde das Add-on entfernt. Nun möchte ic...

Bearbeitet 29. Aug. 2023

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Warum werde ich zur Abonnementseite weitergeleitet, wenn ich versuche, auf Chat zuzugreifen?

Frage Warum werde ich zur Abonnementseite weitergeleitet, wenn ich versuche, über das Symbol für Zendesk-Produkte ( )...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Ich wurde sofort aus meinem Testkonto ausgeschlossen

Symptome des Problems Ich habe meine Testversion für Zendesk Support, Sell oder Suite gestartet, aber ich kann mein K...

Bearbeitet 11. Juni 2024

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Warum habe ich keinen Zugriff auf eine bestimmte Funktion meines Suite-Plans?

Frage Warum habe ich keinen Zugriff auf eine der Zendesk Suite-Funktionen, die auf der Preisseite aufgeführt sind, wi...

Bearbeitet 29. Aug. 2023

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Wie kann ich mein Abonnement aktualisieren?

Frage Wie kann ich mein Support-Abonnement aktualisieren, um Pläne oder die Abrechnungshäufigkeit zu ändern, Produkte...

Bearbeitet 27. März 2024

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