Unter Einstellungen > Anpassen > Pipelines können Sie die Phasen Ihrer Pipeline personalisieren, um sowohl die Akzeptanz als auch die Konversionsraten Ihres Teams zu verbessern.
Der Vertriebsprozess ist die Abfolge der Schritte, die Ihr Vertriebsteam unternimmt, um aus einen möglichen Interessenten, den es über Ihr Angebot informiert, letztlich einen bestätigten Kunden zu machen. Die Darstellung Ihres Vertriebsprozesses als einfache, aussagekräftige Pipeline ist entscheidend für präzise Prognosen und erleichtert neuen Vertriebsmitarbeitern den Einstieg. Zendesk Sell bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihre Pipeline zu konfigurieren und an Ihre konkreten Geschäftsanforderungen anzupassen.
Konfigurieren der Pipeline
Hier sind einige Empfehlungen für die Konfiguration der Pipeline:
- Sorgen Sie für einen linearen Vertriebsprozess. Nehmen Sie keine Schritte auf, die übersprungen werden können.
- Binden Sie in jeder Phase folgende Elemente ein:
- Handlungsorientierte Bezeichnungen (z. B. Ermittlung).
Verwenden Sie aussagekräftige Verben, die den Status des Geschäfts und die nächsten Schritte verdeutlichen. - Zugehörige Verkaufsaktivitäten (z. B. Kundengespräch bestätigen, Anwendungsfall und Anforderungen notieren, Demoumgebung vorbereiten).
Geben Sie die Aktivitäten an, die Ihr Team in der jeweiligen Phase ausführen muss. - Klare Übertrittskriterien (z. B. Termin für Demo festgelegt).
Halten Sie fest, welche Aktivität abgeschlossen sein muss, bevor das Geschäft in die nächste Phase eintreten kann. Diese Phase kann niemals übersprungen werden.
- Handlungsorientierte Bezeichnungen (z. B. Ermittlung).
- Geben Sie in der Abschlusswahrscheinlichkeitsphase eine möglichst fundierte Einschätzung ab, um die Genauigkeit der Prognosen und Berichte in Zendesk Sell zu verbessern.