Unter Umständen müssen Sie bestimmte Dokumente vorlegen, die Ihre Identität (als Person oder Unternehmen) sowie Ihren Wohn- bzw. Firmensitz im Ortsnetzbereich Ihrer Telefonnummer belegen. Ob und mit welchen Dokumenten die Identität gegebenenfalls nachgewiesen werden muss, hängt von den jeweils geltenden örtlichen Vorschriften ab.
Hinweis: Sie sollten sich unbedingt genau darüber informieren, welche Dokumente von den örtlichen Behörden als Identitätsnachweis verlangt werden.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Nachweisen Ihrer Identität
So weisen Sie Ihre Identität nach
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Sell auf das Symbol Einstellungen (
) und dann auf Kommunikationskanäle > Voice und SMS. - Klicken Sie auf die Registerkarte Verifizierung und laden Sie das erforderliche Dokument hoch.
Die maximale Dateigröße pro Dokument beträgt 5 MB.
Identifizieren eines Unternehmens
Wenn Ihr Unternehmen der Endbenutzer ist, müssen Sie einen Identitätsnachweis vorlegen, aus dem die Unternehmensadresse hervorgeht. Das kann beispielsweise ein Auszug aus dem Handelsregister oder die Gründungsurkunde des Unternehmens sein. Außerdem müssen Sie den Firmennamen und die Umsatzsteuernummer des Unternehmens angeben.
Nach Abschluss der Überprüfung müssen Sie die Nummer vom Zendesk-Support Ihrem Unternehmen zuweisen lassen.
Hinweis: Der von Ihrem Unternehmen vorgelegte Identitätsnachweis gilt für alle Benutzer des Kontos im selben Land. Sie müssen sich an den Support wenden, um die Nummer zuweisen zu lassen. Die einzelnen Benutzer brauchen nur dann weitere Dokumente bereitzustellen, wenn sich die Adress- oder Twilio-Anforderungen ändern oder sie sich an einem anderen Ort befinden als das übrige Unternehmen.
Identifizieren einer Person
Wenn Sie persönlich der Endbenutzer sind, müssen Sie einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen, z. B. Ihren Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Auf dem Dokument muss Ihre Adresse angegeben sein.
Nach Abschluss der Überprüfung müssen Sie sich die Nummer vom Zendesk-Support zuweisen lassen.
Hinweis: Die auf den vorgelegten Dokumenten angegebene Adresse muss sich im Vorwahlbereich der beantragten Telefonnumer befinden.