) > Verifizierung erforderlichIm Rahmen der Beitragsverifizierung können Sie angeben, ob ein Beitrag korrekt und auf dem neuesten Stand ist oder ob er überprüft und möglicherweise überarbeitet werden muss. Wenn ein Beitrag nicht verifiziert ist, entweder durch eine Regel zur Beitragsverifizierung oder manuelle Verifizierung, muss er von einem Beitragsinhaber mit Veröffentlichungsberechtigung, einem Agenten mit Veröffentlichungsberechtigung oder einem Guide-Administrator verifiziert werden.
Zum Verifizieren eines Betrags müssen Sie diesen durchsehen, gegebenenfalls überarbeiten und aktualisieren und anschließend die Verifizierung bestätigen. Die Verifizierung wird im Beitrag vermerkt. Sie können Beiträge einzeln oder in Gruppen verifizieren.
Verifizieren einzelner Beiträge
Ein zur Verifizierung vorgemerkter Beitrag gilt so lange als nicht verifiziert, bis er von jemandem verifiziert wird.
Guide-Administratoren können einzelne Beiträge über die Liste „Beiträge verwalten“ oder über den Beitragseditor verifizieren. Beitragsinhaber und Agenten mit Veröffentlichungsberechtigungen können Beiträge im Beitragseditor verifizieren.
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Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Beiträge verwalten ().
- Klicken Sie auf Aufgaben > Verifizierung erforderlich.
Die Beitragsliste „Verifizierung erforderlich“ wird geöffnet.
- Klicken Sie auf den Beitrag, den Sie verifizieren möchten, um ihn im Bearbeitungsmodus zu öffnen.
- Überprüfen Sie den Beitrag und nehmen Sie eventuell erforderliche Aktualisierungen vor.
- Klicken Sie in der Kopfzeile des Beitrags auf das Dropdownmenü Nicht verifiziert und dann auf Beitrag verifizieren.
Der Beitrag wird verifiziert und in der Kopfzeile entsprechend markiert.
- Gehen Sie im Help Center oder in Wissensadministrator zu dem Beitrag, den Sie verifizieren möchten, und klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Beitrag bearbeiten.Hinweis: Wenn Sie die E-Mail mit dem Betreff „Zeit, vorhandene Beiträge zu verifizieren“ erhalten haben, können Sie auch in dieser Nachricht auf die Links zu den entsprechenden Beiträgen klicken.
- Klicken Sie in der Kopfzeile des Beitrags auf das Dropdownmenü Nicht verifiziert und dann auf Beitrag verifizieren.
Der Beitrag wird verifiziert und in der Kopfzeile entsprechend markiert.
- Klicken Sie auf Beitrag verifizieren.
Nach Überprüfung eines Beitrags erscheinen im Dropdownmenü die Optionen „Beitrag auf nicht verifiziert setzen“ und „Beitrag erneut verifizieren“. Sie können auf Beitrag erneut verifizieren klicken, um einen bereits verifizierten Beitrag erneut zu verifizieren.
Verifizieren von Beitragsgruppen
Guide-Administratoren können mehrere Beiträge auf einmal verifizieren, damit nicht jeder Beitragsinhaber seine Beiträge einzeln verifizieren muss. Sobald die Beiträge verifiziert sind, werden sie aus der Liste der zu verifizierenden Beiträge entfernt und die Beitragsinhaber erhalten keine Erinnerungs-E-Mails mehr.
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Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf Beiträge verwalten ().
- Klicken Sie auf Verifizierung erforderlich.Hinweis: Wenn Sie die E-Mail mit dem Betreff „Zeit, vorhandene Beiträge zu verifizieren“ erhalten haben, können Sie in dieser Nachricht auf den Link Beiträge verifizieren klicken.
Die Beitragsliste Verifizierung erforderlich wird geöffnet.
- Wählen Sie einen oder mehrere Beiträge aus, die Sie aktualisieren möchten.
Sie können maximal 30 Beiträge gleichzeitig auswählen. Um 30 Beiträge gleichzeitig auszuwählen, klicken Sie oben in der Liste auf das Kontrollkästchen neben dem Feld Titel.
- Klicken Sie im Massenaktionsmenü Beitragseinstellungen unten auf der Seite auf Verifizieren.
- Klicken Sie auf Verifizieren, um zu bestätigen, dass Sie die ausgewählten Beiträge verifizieren möchten.
Die Beiträge werden verifiziert und aus der Beitragsliste Verifizierung erforderlich entfernt. Beitragsinhaber erhalten keine weiterten Erinnerungs-E-Mails zur Verifizierung dieser Beiträge.
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