In diesem Beitrag wird beschrieben, wie bestimmte Funktionen in Zendesk Insights Ihnen helfen können, Ihren Verpflichtungen im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung nachzukommen.
Weitere Informationen zur Erfüllung Ihrer Verpflichtungen in anderen Zendesk-Produkten finden Sie unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung in Zendesk-Produkten.
In diesem Leitfaden kann es sich bei Benutzern um Endbenutzer oder Agenten laut Definition im Hauptdienstleistungsvertrag handeln.
Wenn Sie einen Zendesk-Benutzer löschen, dessen Name in den Ergebnissen eines auf dem Dataset Tickets basierenden Berichts enthalten war, erscheint jetzt für die folgenden Attributbeschriftungen das Wort SCRUBBED anstatt des Benutzernamens:
- Beschriftung Ticket Submitter Name im Attribut Ticket Submitter
- Beschriftung Ticket Assignee Name im Attribut Ticket Assignee
Dieses neue Verhalten ersetzt die temporären Änderungen vom Mai 2018, durch die die Namen der Einreichenden in Insights aus Datenschutzgründen durch ihre ID ersetzt wurden.