Wie kann ich den Link „Anfrage einreichen“ aus meinem Help Center entfernen?

Frage

Wie kann ich den Link Anfrage einreichen aus meinem Help Center in Zendesk Guide ausblenden?

Antwort

Im Help Center gibt es eine Reihe von Helpers, die bestimmte Aktionen durchführen. Löschen Sie den Helper new_request link aus der Vorlage Ihres Help Centers. Damit wird der Link Anfrage einreichen entfernt.

So entfernen Sie den Helper aus der Vorlage

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide-Administrator auf das Symbol Design anpassen ().
2. Klicken Sie auf den blauen Link Anpassen neben dem Design, das Sie bearbeiten möchten.
3. Klicken Sie auf Code bearbeiten.
4. Klicken Sie im Abschnitt Vorlagen auf header.hbs und entfernen Sie die folgende Zeile aus der Vorlage:

    {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

   
5. Klicken Sie dann auf article_page.hbs und entfernen Sie die folgende Zeile aus der Vorlage, um den Link „Anfrage einreichen“ aus Beiträgen zu entfernen:

    <div class="article-more-questions">
    {{request_callout}}
    </div>

   
6. Klicken Sie auf Publish.

Nachdem Sie den Browser aktualisiert haben, sollte die Schaltfläche und der zugehörige Link in Beiträgen verschwunden sein.

Wenn Sie ein Help Desk nur per E-Mail betreuen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Einrichten von E-Mail-basiertem Support.