Helper entfernen

Das Help Center besteht aus einer Reihe von Helfern, die bestimmte Aktionen durchführen. Löschen Sie den Linkbezeichner new_request aus der Vorlage Ihres Help Centers, um den Link Anfrage einreichen zu entfernen.

So entfernen Sie den Helper aus der Vorlage:

  1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Design anpassen ().
  2. Wählen Sie im gewünschten Design die Option Anpassen aus.
  3. Wählen Sie Code bearbeiten aus und öffnen Sie die Vorlage header.hbs.

  4. Entfernen Sie die folgenden Zeilen aus der Vorlage:

     {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

    <li class="item">{{link 'new_request' role="menuitem" class='submit-a-request'}}</li>

  5. Klicken Sie auf Speichern.

  6. Öffnen Sie die Vorlage article_page.hbs und entfernen Sie diese Zeile:

     <div class="article-more-questions">
 {{request_callout}}
 </div>

    Codezeile für Beitragslink
    Diese Codezeile steuert den Link zum Einreichen neuer Anfragen zu Beiträgen.

  7. Klicken Sie auf Speichern.Überschrift ohne Link zum Einreichen einer Anfrage einreichen

Wenn Sie den Anmeldelink entfernen, können Benutzer ihre Anfragen im Help Center nicht verfolgen. Wenn Sie reinen E-Mail-Support bieten möchten, lesen Sie den Beitrag Ticketverwaltung im Help Center deaktivieren, um reinen E-Mail-Support zuzulassen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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