Workflow: Link „Anfrage einreichen“ aus dem Help Center entfernen

In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie den Link Anfrage einreichen aus Ihrem Help Center entfernen.

Helper entfernen

Das Help Center besteht aus einer Reihe von Helfern, die bestimmte Aktionen durchführen. Löschen Sie den Linkbezeichner new_request aus der Vorlage Ihres Help Centers, um den Link Anfrage einreichen zu entfernen.

So entfernen Sie den Helper aus der Vorlage

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Design anpassen ().
2. Wählen Sie im gewünschten Design die Option Anpassen aus.
3. Wählen Sie Code bearbeiten aus und öffnen Sie die Vorlage header.hbs.

4. Entfernen Sie die folgenden Codezeilen aus der Vorlage:

    {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

   

   <li class="item">{{link 'new_request' role="menuitem" class='submit-a-request'}}</li>

   

5. Klicken Sie auf Speichern.

6. Öffnen Sie die Vorlage article_page.hbs und entfernen Sie die Zeile unten aus der Vorlage.

    <div class="article-more-questions">
    {{request_callout}}
    </div>

   
   Diese Codezeile steuert den Link zum Einreichen neuer Anfragen zu Beiträgen.

7. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn der Anmeldelink entfernt wurde, können Benutzer ihre Anfragen nicht mehr im Help Center verfolgen. Wenn Sie nur E-Mail-basierten Support bieten möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Deaktivieren der Ticketverwaltung im Help Center, um ausschließlich E-Mail-Support zu bieten.