Symptome des Problems

Ich kann die Option Bot-Builder im Admin Center nicht finden. Wie greife ich auf den Bot-Builder zu? Wo ist der Bot-Builder?

Lösungsschritte

Mit dem Bot-Builder können Sie Antworten auf Konversationen erstellen, Phrasen hinzufügen, um Ihren Bot zu trainieren, Antworten und Schritte hinzuzufügen und das Erlebnis zu veröffentlichen. Mit dem Bot-Builder erstellen Sie alle antwortgesteuerten Konversationsflüsse für Ihren Bot.

Hinweis: Es wird nicht empfohlen, die Reaktion eines AI Agent auf die Frage eines Kunden in Form von Antworten zu definieren. Stattdessen generative Antworten verwenden. Generative Antworten verwenden Ihre vertrauenswürdigen Help Center-Inhalte, um direkt in einer Konversation prägnante, KIgenerierte Antworten zu liefern, ohne dass Antwortflüsse erstellt oder gepflegt werden müssen.

So aktivieren Sie den Arbeitsbereich für Agenten und Messaging:

  1. Gehen Sie zum Admin Center > Kanäle > Messaging und Social > Messaging
  2. Klicken Sie auf der Seite „Messaging“ auf Einstellungen verwalten.
  3. Klicken Sie auf Messaging aktivieren und dann auf Speichern.

So suchen und erstellen Sie den Bot-Builder:

  1. Gehen Sie im Admin Center zu > KI > AI Agents > AI Agents
  2. AI Agent anklicken

  3. Gehen Sie zur Registerkarte Antworten und klicken Sie auf Antwort erstellen oder wählen Sie eine vorhandene aus.

    Zugriff auf den Bot-Builder über die Registerkarte AI Agents – Answers

In diesem Beitrag werden Funktionen beschrieben, die nur Kunden zur Verfügung stehen, die seit dem 2. Februar 2025 einen AI Agent entworfen oder veröffentlicht haben. Weitere Informationen zu entsprechenden Funktionen finden Sie unter Überblick über AI Agents unter Erstellen von Konversationsflüssen für AI Agents.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk