Symptome des Problems

Ich kann die Option „Bot-Builder“ im Admin Center nicht finden. Wie greife ich auf den Bot-Builder zu? Wo ist der Bot-Builder?

Lösungsschritte

Mit dem Bot-Builder können Sie Antworten auf Konversationen erstellen, Trainingssätze hinzufügen, Antworten und Schritte hinzufügen und das Erlebnis veröffentlichen. Alle antwortgesteuerten Abläufe, die Sie für Ihren Bot erstellen, werden mit dem Bot-Builder durchgeführt.

So erhalten Sie Zugriff auf den Bot-Builder

  1. Bestätigen Sie, dass Ihr Konto den Zendesk Suite Plan mit Support und Chat
  2. Stellen Sie sicher, dass der Arbeitsbereich für Agenten in Ihrem Konto aktiviert ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass Messaging aktiviert ist
  4. Klicken Sie auf Zendesk-Produkte> Admin Center > Kanäle <>Messaging und Social Media
  5. Wählen Sie Messaging > Einstellungen verwalten
  6. Wählen Sie Messaging für Ihr Konto aktivieren

So suchen und erstellen Sie den Bot-Builder

  1. Zum Admin Center navigieren
  2. Dropdownliste Kanäle auswählen
  3. Wählen Sie unter AI Agents und Automatisierung die Option AI Agents aus.
  4. Das Bot-Builder-Tool erscheint unter Konversations-Bots <> Konversations-Bots verwalten.
    Bot-Builder Admin Center.gif

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Überblick über den Bot-Builder.

In diesem Beitrag werden Funktionen beschrieben, die nur Kunden zur Verfügung stehen, die seit dem 2. Februar 2025 einen AI Agent entworfen oder veröffentlicht haben. Weitere Informationen zu den entsprechenden Funktionen im Add-on „AI Agents – Advanced“ finden Sie unter Erstellen von Dialogen für AI Agents – Advanced.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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