Frage
Wie vermeide ich doppelte Leads und Kontakte in meinem Zendesk Sell Konto und bereinige sie, wenn sie auftreten?
Antwort
Ein Sell-Administrator kann unter eine Strategie wählen, um Duplikate für das Konto zu vermeiden Einstellungen > Daten > Duplikatsverwaltung. Diese Funktion erkennt automatisch Duplikate, wenn Datensätze den gleichen Namen und entweder die gleiche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben.
Die Duplikatsverwaltungsstrategie verhindert Duplikate beim Importieren einer neuen CSV-Datei oder beim Konvertieren von Leads in Kontakte. In den Einstellungen für die Duplikatsverwaltung werden keine Informationen überprüft, die dem Konto über die API oder die Integration eines Drittanbieters hinzugefügt wurden. Um Ihre Strategie anzupassen, see Beitrag lesen: Verwalten von Duplikatseinstellungen.
Wenn Sie doppelte Leads, Kontakte und Geschäfte in Ihrem Konto bereinigen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Zusammenführen von Leads und Kontakten.
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