Wie entferne ich meinen Namen in meiner E-Mail-Antwort?

Frage

Ich möchte in meinen Support-E-Mails nur meinen Markennamen anzeigen und nicht meinen Namen und meinen Markennamen in Klammern. Wie entferne ich meinen Namen aus der Betreffzeile meiner E-Mail-Nachrichten?

Antwort

Damit Ihr Name nicht in E-Mail-Antworten erscheint, deaktivieren Sie Personalisierte E-Mail-Antworten. Wenn diese Option aktiviert ist, enthält die Antwortadresse den Namen des antwortenden Agenten oder Endbenutzers. Wenn ein Agent beispielsweise einen öffentlichen Kommentar zu einem Ticket hinzufügt, enthält die Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden den Namen des Agenten in der Antwortadresse.

Hinweis: Wenn Sie personalisierte E-Mail-Antworten deaktivieren, wird nur der Name des Agenten aus dem Feld „Von“ der E-Mail-Adresse entfernt. Der Name des Agenten erscheint weiterhin in Ticketkommentaren. Damit der Name des Agenten nicht in Ticketkommentaren erscheint, fügen Sie einen Agentenalias hinzu.

Anweisungen zu personalisierten E-Mail-Antworten finden Sie in folgendem Beitrag: Aktivieren personalisierter E-Mail-Antworten.

Weitere Informationen zum Namen in einer E-Mail-Antwort finden Sie im Beitrag: So ändern Sie den Namen Ihrer E-Mail bei ausgehenden Benachrichtigungen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.