Wie entferne ich meinen Namen in meiner E-Mail-Antwort?

Frage

Ich möchte in Support E-Mails nur meinen Markennamen sehen, nicht meinen Namen und den Markennamen in eckigen Klammern. Wie entferne ich meinen Namen in der Betreffzeile meiner E-Mail-Nachrichten?

Antwort 

Damit Ihr Name in E-Mail-Antworten nicht erscheint, deaktivieren Sie die Option Personalisierte E-Mail-Antworten. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, erscheint in der Antwortadresse der Name des Agenten oder Endbenutzers, der antwortet. Wenn ein Agent einen öffentlichen Kommentar zu einem Ticket hinzufügt, enthält die an den Kunden gesendete E-Mail-Benachrichtigung den Namen des Agenten in der Antwortadresse.

Hinweis: Beim Deaktivieren personalisierter E-Mail-Antworten wird nur der Name des Agenten aus dem Feld „Von“ der E-Mail-Adresse entfernt. Der Name des Agenten erscheint weiterhin in Ticketkommentaren. Damit der Name des Agenten nicht in Ticketkommentaren erscheint, fügen Sie einen Alias für den Agentenhinzu.

Anweisungen zu personalisierten E-Mail-Antwortenfinden Sie im folgenden Beitrag: Aktivieren von personalisierten E-Mail-Antworten.

Weitere Informationen zum Namen in einer E-Mail-Antwort finden Sie im folgenden Beitrag: So ändern Sie den Namen Ihrer E-Mail in abgehenden Benachrichtigungen.

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