Wie entferne ich meinen Namen in meiner E-Mail-Antwort?

Frage

Ich möchte für meine Support -E -Mails nur meinen Markennamen anstelle meines Namens und meines Markennamens in Klammern anzeigen. Wie entferne ich meinen Namen in der Betreffzeile meiner E -Mail -Nachrichten?

Antwort

Um zu verhindern, dass Ihr Name in E -Mail -Antworten erscheint, deaktivieren Sie Personalisierte E -Mail -Antworten. Wenn diese Option aktiviert ist, enthält die Antwortadresse den Namen des Agenten oder Endbenutzers, der antwortet. Wenn ein Agent beispielsweise einen öffentlichen Kommentar zu einem Ticket hinzufügt, enthält die Benachrichtigungs -E -Mail an den Kunden den Namen des Agenten in der Antwortadresse.

Hinweis: Wenn Sie personalisierte E -Mail -Antworten deaktivieren, wird nur der Name des Agenten aus dem Feld „Von“ in der E -Mail -Adresse entfernt. Der Name des Agenten erscheint weiterhin in Ticketkommentaren. Um zu verhindern, dass der Name des Agenten in Ticketkommentaren erscheint, fügen Sie einen Agentenalias hinzu.

Anweisungen zu personalisierten E -Mail -Antwortenfinden Sie im folgenden Beitrag: Aktivieren personalisierter E -Mail -Antworten.

Weitere Informationen zum Namen in einer E -Mail -Antwort finden Sie im folgenden Beitrag: So ändern Sie den Namen Ihrer E -Mail bei abgehenden Benachrichtigungen.

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