Vor Kurzem aufgerufene Suchen


Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Wie kann ich Tickets anzeigen, denen ich folge?



image avatar

Brett Bowser

Zendesk Community Manager

Bearbeitet 06. Dez. 2024


-25

3

3 Kommentare

Option 2 ist ja ok, was aber wenn andere Agenten mich als Follower hinzufügen? 

0


image avatar

Christine Diego

Zendesk Customer Care

Hallo Oliver Piesche

Wenn andere Agenten Sie als Follower zu einem Ticket hinzufügen, wird dies auch auf den verfolgten Tickets in Ihrem Profil angezeigt

0


Hallo Christine,

das ist mir bewusst. Ich habe mich auf Option 2 bezogen. Hier heißt es, erstelle ein persönliches Makro. Dann ist das Makro "persönlich", also nur für mich. 

Ergo: andere Agenten die mich bspw. als Follower hinzufügen nutzen das Makro nicht. Ergo wird das Stichwort nicht gesetzt und somit gäbe es einen Unterschied zwischen den beiden Ansichtsmöglichkeiten.

Optimal wären Flags die Standardmäßig gesetzt werden wenn man sich selbst als Follower setzt oder durch einen anderen Agenten als Follower gesetzt wird.

Dann wäre die Option mit der Ansicht eine wirkliche Option. 

Da aber der Agent Home schon in der Beta ist, und die Lösung für mich schon ausreichend ist, brauchen wir hier nicht weiter über das Thema sinnieren.

Viele Grüße

0


Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.