Frage
Warum sollte ich meinen Cache und meine Cookies löschen? Kann ich durch Löschen meines Cache und meiner Cookies mein Problem mit meinem Konto beheben?
Antwort
Wenn Sie ein Problem mit Zendesk haben, löschen Sie zunächst den Cache und die Cookies. Das klingt vielleicht wie die Webversion von „Aus und wieder einschalten“, aber ein Cache- und Cookie-Leerzeichen behebt oft das Problem.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
- Was ist mein Cache?
- Warum sollte ich meinen Cache leeren?
- Wie lösche ich meinen Cache und meine Cookies?
- Erweiterungen verwenden
- Tools für Entwickler verwenden
Was ist mein Cache?
Ihr Browser speichert Cookies und andere Websitedaten im Cache Ihres Computers, einem temporären Speicher. Auf diese Weise können Seiten und Komponenten schnell geladen werden.
Warum sollte ich meinen Cache leeren?
Zendesk liefert häufig Korrekturen, Verbesserungen und neue Funktionen. Ihre zwischengespeicherten Dateien können schnell veraltet sein, was zu Problemen und unerwünschtem Verhalten führen kann, wenn Ihr Browser ältere Dateien verwendet. Wenn Sie der Seite Zendesk-Updates folgen, können Sie Produktänderungen verfolgen.
Wie lösche ich meinen Cache und meine Cookies?
Browser werden häufig aktualisiert. Verwenden Sie für die neuesten Schritte die folgenden Links zu aktuellen browserspezifischen Methoden, um Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen:
Erweiterungen verwenden
Fügen Sie eine Erweiterung hinzu, um den Cache und Cookies nur für die geöffnete Seite zu löschen. Eine Browsererweiterung bietet folgende Vorteile:
- Sie bewahren Ihre Daten und Anmeldeinformationen für andere Websites auf, auf denen Sie angemeldet sind
- Sie müssen sich nicht bei jeder Website erneut anmelden, nachdem Sie den Cache gelöscht haben
Verwenden Sie Tastaturkürzel, um die Erweiterung zu beschleunigen. Führen Sie folgende Schritte aus, um die Erweiterung zu finden:
- Navigieren Sie in der Adressleiste von Chrome zu
chrome://extensions/ - Klicken Sie auf der Seite Erweiterungen auf das Menüsymbol
- Tastenkombinationen auswählen
- Erweiterung aktivieren, indem Sie die gewünschte Tastenkombination hinzufügen
Tools für Entwickler verwenden
Löschen Sie Cache und Cookies mit den integrierten Tools für Entwickler Ihres Browsers. Dies ist in der Regel schneller als Menüs, aber nicht so schnell wie Erweiterungen. Aktuelle Anweisungen finden Sie unter den folgenden Links: