Frage
Warum sollte ich meinen Cache und meine Cookies leeren? Kann das Problem mit meinem Konto durch Löschen des Cache und der Cookies behoben werden?
Antwort
Wenn Sie ein Problem mit Zendesk haben, sollten Sie den Cache und die Cookies löschen. Das klingt zwar nach dem Online-Pendant zu „versuchen Sie, es ein- und auszuschalten“, aber das Löschen von Cache und Cookies ist nicht nur ein Schlüsselschritt zur Fehlerbehebung, sondern löst in vielen Fällen Probleme sogar ganz.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
- Was ist Ihr Cache?
- Warum sollte ich meinen Cache leeren?
- Wie lösche ich meinen Cache und meine Cookies?
- Verwenden von Erweiterungen
- Verwenden der Entwicklertools
Was ist mein Cache?
Browser verwenden Cookies, d. h. Dateien mit Benutzerdaten, die im Cache Ihres Computers abgelegt werden, einem temporären Datenspeicherplatz, um Website-Informationen auf Ihrem Computer zu speichern. Auf diese Weise können Webseiten und Komponenten schnell geladen werden.
Warum sollte ich meinen Cache leeren?
Wenn Sie der Seite „ Updates“ von Zendesk folgen, können Sie sehen, dass Zendesk ständig Fehler korrigiert, verbessert und neue Funktionen hinzufügt. Aufgrund dieses ständigen Fortschritts können Cache und Cookies schnell veraltet sein. Das kann zu Problemen und unerwünschtem Verhalten führen, wenn der Browser versucht, eine ältere Version zu verwenden.
Wie lösche ich meinen Cache und meine Cookies?
Browser aktualisieren sich ständig. Um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Informationen erhalten, klicken Sie auf die folgenden Links, um die aktuellen browserspezifischen Methoden zum Löschen des Cache und der Cookies anzuzeigen.
Verwenden von Erweiterungen
Die folgenden Informationen erleichtern das Löschen von Caches und Cookies, da nur die Cookies für die gerade geöffnete Seite aktualisiert werden.
Die Vorteile einer Browsererweiterung sind:
- Ihre Daten und Anmeldeinformationen von jedem Web-Standort, an dem Sie angemeldet sind, werden gespeichert.
- Dies bedeutet, dass Sie sich nach dem Löschen des Caches nicht erneut bei jeder Website anmelden müssen.
Optimieren Sie diese Erweiterung und brauchen Sie sich nie wieder um ein Menü zu kümmern, indem Sie Tastenkombinationen für Aktionen einrichten. Gehen Sie wie folgt vor, um die Erweiterung zu finden:
- Navigieren Sie zu
chrome://extensions/in der Adressleiste von Chrome. - Klicken Sie auf der Seite Erweiterungen auf das Menüsymbol.
- Wählen Sie Tastenkombinationen aus.
- Aktivieren Sie die Nebenstelle, indem Sie Ihre bevorzugte Tastenkombination hinzufügen.
Verwenden der Entwicklertools
Eine weitere Möglichkeit, Cache und Cookies zu löschen, ohne die oft verschachtelten Menüs des Browsers zu durchlaufen oder eine Erweiterung eines Drittanbieters zu verwenden, besteht darin, die im Browser integrierten Entwicklertools zu nutzen. Dieser Prozess ist in der Regel schneller als der für den Browser empfohlene Prozess, oft aber nicht so schnell wie die Verwendung von Erweiterungen. Nachfolgend finden Sie die aktuellen browserspezifischen Anweisungen: