Frage

Beim Versuch, mehrere Benutzer gleichzeitig hochzuladen , wurde diese Fehlermeldung angezeigt: Die zu importierenden Daten standen noch nicht auf unseren Servern bereit. Versuchen Sie es erneut. Wir wurden darüber informiert und werden versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam. Fehler: Ungültige Bytesequenz in UTF-8.

Wie kann ich das beheben? UTF-8 Fehler?

Antwort

Dieser Fehler tritt auf, wenn die hochgeladene Datei nicht im UTF-8-Format vorliegt. UTF-8 ist der im Internet hauptsächlich verwendete Zeichencode.

Die Importdatei kann in einem anderen Format kodiert sein, z. B. ISO-8859 anstatt UTF-8. Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Datei in UTF-8 zu konvertieren.

Klicken Sie unten auf die Methode, die Sie zum Massenimport von Benutzern verwendet haben:

Wenn Sie bereits ein Gmail-Konto haben oder Google Drive verwendet haben:

  1. Öffnen Sie Google Drive.
  2. Erstellen Sie ein neues Google Tabellen-Dokument.
  3. Importieren Sie Ihre CSV-Datei.
  4. Klicken Sie auf Datei > Herunterladen als > Kommagetrennte Werte, um die Datei auf Ihrem Computer zu speichern.

Die Datei wird in UTF-8 heruntergeladen und der Upload erfolgreich abgeschlossen.

Wenn Sie Microsoft Excel verwendet haben:

  1. Öffnen Sie die CSV-Datei in Microsoft Excel und wählen Sie Datei > Speichern unter aus.
  2. Geben Sie einen Namen für die Datei ein und wählen Sie CSV UTF-8 (kommagetrennt) (*.csv) als Dateiformat aus.
  3. Wählen Sie Speichern.

Wenn Sie Microsoft Excel verwenden, nicht als UTF-8-CSV speichern können und Ihnen Notepad zur Verfügung steht:

  1. Öffnen Sie die .xlsx-Datei in Microsoft Excel und klicken Sie auf Datei > Kopie speichern (andere Formate).
  2. Geben Sie einen beliebigen Namen für die Datei ein und wählen Sie unter Dateityp die Option Unicode-Text (.txt) aus.
  3. Wählen Sie Speichern.
  4. Öffnen Sie die Unicode-Textdatei in Microsoft Notepad.
    Manche Zeichen erscheinen möglicherweise als Kästchen, weil Notepad manche Unicode-Zeichen nicht darstellen kann. Diese werden vorerst ignoriert.
  5. Ersetzen Sie die Tabulatorzeichen → durch Kommas , , damit die Datei das richtige CSV-Format verwendet.
  6. Ziehen Sie zwischen zwei Spaltenüberschriften, um ein Tabulatorzeichen auszuwählen, und drücken Sie dann Strg+C.
  7. Mit der Funktion Ersetzen können Sie alle Tabulatorzeichen durch Kommas ersetzen.
  8. Wählen Sie in Notepad Speichern unter aus.
  9. Geben Sie einen Dateinamen ein und ändern Sie die Codierung in UTF-8.
  10. Fügen Sie .csv am Ende des Dateinamens hinzu, um die Dateierweiterung von .txt in .csv zu ändern.
  11. Wählen Sie Speichern.
    Das Dateisymbol ändert sich in Microsoft Excel.
  12. Öffnen Sie die CSV-Datei in Excel und überprüfen Sie die Daten.
    Wenn Sie ein Problem finden, speichern Sie die Datei nicht in Excel. Dadurch könnte das Problem mit UTF-8 erneut auftreten. Überprüfen Sie die Daten ausschließlich in Excel. Wenn Sie ein Problem mit den Daten finden, korrigieren Sie die ursprüngliche Tabelle und wiederholen Sie die Schritte. Sie können die Datei auch in der Notepad-App bearbeiten. Achten Sie darauf, sie im UTF-8-Format zu speichern.

Sie können diese CSV-Datei jetzt zum Importieren von Benutzern verwenden.

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