Frage
Muss ich eine Chat-Agentenlizenz verwenden, um die Administratoreinstellungen meines Chat-Kontos zu verwalten?
Antwort
Zendesk unterscheidet nicht zwischen einer Administrator- und einer Agentenlizenz. Die Abrechnung basiert auf der Gesamtanzahl der Lizenzen einschließlich Admin. Auch wenn ein Administrator keine Chats oder Tickets entgegennimmt, profitiert er dennoch von dem Service, indem er Berichte erstellt und die anderen Agenten verwaltet.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Erstellen angepasster Chat-Rollen und Zuweisen von Benutzern.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare