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Allgemeine Fragen zum Live-Chat
Fragen zur Verwendung und Verwaltung von Live-Chat. Die Inhalte umfassen Beiträge zu Live-Chat-Einstellungen, erwartetes Verhalten bei der Chat-Funktionalität, Fragen zu Chats im Arbeitsbereich für Agenten, Fragen zum Abonnement und zur Lizenzierung von Live-Chat, Fragen zur Handhabung des Volumens auf Live-Kanälen als Manager und andere häufig gestellte Fragen.
Ich kann keine von einem anderen Administrator erstellte Chat-API sehen
Bearbeitet 10. Dez. 2024
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Kann ich im Chat eine Verknüpfung erstellen, die nur den Vornamen eines Besuchers enthält?
Bearbeitet 24. Apr. 2023
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Bearbeitet 28. Feb. 2023
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Kann ich einen internen Chat mit einem anderen Agenten starten?
Bearbeitet 06. Dez. 2022
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Wie kann ich Konversationen in Messaging und Live-Chats überwachen?
Bearbeitet 17. Dez. 2024
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Wie kann ich verhindern, dass Chatprotokolle an die E-Mail-Adresse meines Agenten gesendet werden?
Bearbeitet 29. Nov. 2022
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Wie lange dauert es, bis ein verpasster Chat als Ticket erstellt wird?
Bearbeitet 05. Sept. 2023
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Wie aktiviere oder deaktiviere ich Live-Chat oder Messaging in meinem Zendesk-Konto?
Bearbeitet 03. Dez. 2024
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Wie übertrage ich eine Chat-Lizenz, wenn es nur einen Agenten gibt?
Bearbeitet 06. Aug. 2024
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Wie füge ich Live-Chat oder Messaging zu meiner angepassten mobilen App hinzu?
Bearbeitet 21. Mai 2024
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Nutze ich Live-Chat oder Messaging?
Bearbeitet 27. Aug. 2024
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Warum erscheint Chat plötzlich in meinem Konto?
Bearbeitet 22. Nov. 2022
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Wie kann ich die Chat-ID auf der Registerkarte „Verlauf“ abrufen?
Bearbeitet 16. Jan. 2024
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Kann ich zusätzliche Felder zu meinem Pre-Chat-Formular hinzufügen?
Bearbeitet 15. Aug. 2023
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Warum gibt es eine Diskrepanz zwischen angenommenen und betreuten Chats?
Bearbeitet 01. Aug. 2023
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Wie kann ich anpassen, wer E-Mail-Benachrichtigungen für Offline-Chats erhält?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Warum gibt es einen Unterschied zwischen Analytics und Explore bei bedienten Chats?
Bearbeitet 24. Jan. 2023
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Kann ich mit dem Chat Mobile SDK proaktive Grüße über Chat-Auslöser senden?
Bearbeitet 24. Jan. 2023
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Wie lege ich die Zeitzone des Chat-Dashboards fest?
Bearbeitet 24. Jan. 2023
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Wie finde ich den Schlüssel meines Chat-Kontos?
Bearbeitet 17. Okt. 2023
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Wie kann ich feststellen, welche Tickets von der Chatbot-App stammen?
Bearbeitet 21. Nov. 2023
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Kann ich die Chat-Sprache über einen direkten Chat-Link festlegen?
Bearbeitet 24. Jan. 2023
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Kann ich auf derselben Oberfläche Chats führen und Tickets anzeigen?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Wie melden sich Agenten bei der mobilen Chat-App an?
Bearbeitet 30. Jan. 2024
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Wie verknüpfe ich mein Nur-Chat-Konto mit meinem Zendesk Support-Konto?
Bearbeitet 03. Sept. 2024
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Wie melden sich Nur-Chat-Agenten bei Chat an?
Bearbeitet 16. Jan. 2024
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Wo finde ich eine detaillierte Liste der gesperrten Chat-Besucher?
Bearbeitet 15. Nov. 2022
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Wie kann ich Zendesk Chat auf mehreren Websites anbieten?
Bearbeitet 24. Jan. 2023
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Was ist der Unterschied zwischen abgebrochenen und verpassten Chats?
Bearbeitet 29. Mai 2023
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Was ist der Unterschied zwischen den Support-Geschäftszeiten und den Chat-Geschäftszeiten?
Bearbeitet 06. Nov. 2024
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