Frage
Wie kann ich die Chat-ID auf der Registerkarte Verlauf abrufen?
Antwort
Die Chat-ID ist eine eindeutige Kennung der Chatsitzung, mit der eine bestimmte Chatsitzung gesucht wird. Dies ist besonders nützlich, um Chats zu trennen, die von mehreren Agenten betreut werden.
So rufen Sie die Chat-ID auf der Registerkarte „Verlauf“ ab
- Exportieren Sie die zugehörige Chatsitzung wie im Beitrag beschrieben: Durchsuchen früherer Chats.
- Klicken Sie im exportierten Chatprotokoll auf„Link anzeigen“.
- Die Chat-ID wird als letzter Teil der URL eingefügt (siehe Abbildung unten).
Sie können auch die Chatdetails im Verlauf extrahieren und die Datei über diesen Link öffnen: https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID
Anschließend können Sie die Chat-ID aus einer Tabelle wie in der Abbildung unten kopieren.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.