Frage
Wie melden sich Agenten bei der mobilen Chat-App an?
Antwort
Wie Sie sich anmelden, hängt davon ab, wie Sie Ihr Chat-Konto erstellt haben und wie es in Support integriert ist. Es gibt vier Arten von Chat-Konten:
- Legacy Zendesk Chat, eine auf zopim.com erstellte Nur-Chat-Version der Phase 1
- Legacy Zendesk Chat + Support, ein auf zopim.com erstelltes Konto, bei dem Zendesk Chat in Zendesk Support integriert ist
- Zendesk Chat Phase 3, ein integriertes Konto für Zendesk Support-Kunden, die sich über den Support für Chat registriert haben.
- Zendesk Chat Phase 4, nur Chat oder Chat + Support
Wenn Sie ein eigenständiges Phase-1-Konto haben, selbst wenn es sich in Support integriert, melden Sie sich mit Ihren Chat-Anmeldedaten bei der App an.
Tippen Sie bei integrierten Konten und Phase 4-Konten auf die zweite Schaltfläche unten. Die mobile Support App wird geöffnet, damit Sie von Ihrem Gerät aus auf Chat zugreifen können.
Wenn Sie ein Zendesk Chat Phase 4 Konto haben, lesen Sie den Beitrag Ich kann mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden.
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