Frage

Wie melden sich Agenten bei der mobilen Chat-App an? 

Antwort

Dies hängt davon ab, wie Ihr Chat-Konto erstellt und in Zendesk Support integriert wurde. Es gibt vier Versionen von Chat-Konten:

  • Legacy Zendesk Chat, eine aufzopim.comerstellte Nur-Chat-Version.
  • Legacy Zendesk Chat + Support, ein aufzopim.comerstelltes integriertes Chat-Support-Konto.
  • Zendesk Chat Phase 3, ein integriertes Konto für Zendesk Support-Kunden, die Chat von Zendesk aus erstellt haben.
  • Zendesk Chat Phase 4, nur Chat oder Chat + Support
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Version Ihres Zendesk Chat-Kontos zu bestimmen, lesen Sie den folgenden Beitrag: Überblick über die Kontotypen in Zendesk Chat.

Wenn Sie ein eigenständiges Phase-1-Kontohaben, können Sie sich mit Ihren Chat-Anmeldedaten bei der App anmelden, auch wenn dieses in Support integriert ist.

Tippen Sie bei „Integrated Accounts“und „Phase 4-Accounts“auf die zweite Schaltfläche. Folgen Sie dem Screenshot unten. Dadurch wird eine Aktion in der mobilen Support-App ausgelöst, damit Sie von Ihrem Mobilgerät aus auf Chat zugreifen können.

Chat.png

Wenn Sie ein Konto bei Zendesk Chat Phase 4 haben, können Sie auch den folgenden Beitrag lesen: Ich kann mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden.

Hinweis: Weitere Informationen zur mobilen Chat-App finden Sie im folgenden Beitrag: Wie funktioniert die mobile Chat-App? Wenn Sie Chat stattdessen in eine eigene angepasste mobile App einbetten möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Wie füge ich Live-Chat oder Messaging zu meiner angepassten mobilen App hinzu?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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