Frage
Wie lange dauert es, bis ein verpasster Chat als Ticket erstellt wird?
Antwort
Zendesk erstellt ein Ticket für Chats, sobald die Live-Chat-Sitzung endet. Ein verpasstes Chatticket wird erstellt, wenn der Besucher die Sitzung verlässt, weil er nicht von einem Agenten betreut wird.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Wann enden Chats?
- Betreuen von Chats im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Aktivieren und Deaktivieren des Zendesk-Arbeitsbereichs für Agenten
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